银行从业资格考试是所有科目都要报考吗

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。

A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E．如果认为投诉无理，则拒绝答复

巴塞尔委员会将商业银行面临的风险划分为八大类，其中包括( )

A．系统风险

B．信用风险

C．操作风险

D．战略风险

E．声誉风险

下有关于有担保流动资金贷款的利率说法不正确的是( )。

A．贷款期限在1年以内(含1年)的，实行合同利率，遇法定利率调整不分段计息

B．贷款期限在1年以内(含1年)的，合同期内遇法定利率调整时可采用固定利率的方式

C．贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时可在合同期内按月、按季按年调整

D．贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时可采用固定利率的方式