南开大学2021年12月《销售风险管理与实务》期末考核试题库及答案参考14

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企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫( )。

A、品牌使用者决策

B、品牌化决策

C、品牌战略决策

D、品牌名称决策

参考答案：A

企业品牌战略管理包括( )。

A．品牌战略思想的形成

B．品牌战略目标的确定

C．品牌战略的分析、方案选择、确定及实施

D．品牌战略的反馈和评价

正确答案：ABCD
解析：答案ABCD是企业品牌战略管理的四个阶段。

企业把一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上，称为（）。

A.副品牌战略

B.复合品牌战略

C.统一品牌战略

D.品牌延伸战略

正确答案：D

海尔公司是国内知名的家电企业，其生产的所有产品除了冠以海尔这个企业名称之外，同时给各个产品分别设计一个富有魅力的名字，如该公司推出的海尔小神童洗衣机。海尔公司采用的品牌战略属于()。

A.产品线单一品牌战略
B.主副品牌战略
C.伞型品牌战略
D.多品牌战略

答案：B

解析：

本题的考点为品牌战略类型中主副品牌战略的概念。主副品牌战略是以一个成功品牌作为主品牌，涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起一个富有魅力的名字作为副品牌，根据题目信息可知本题所述符合主副品牌战略的概念。
单一品牌又称“同一品牌战略”，指企业生产经营的所有产品都使用一个品牌。多品牌战略指一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌。C为迷惑选项。

某公司生产洗衣机、空调、冰箱三种产品，且均使用“星星”这一品牌来推广销售，这种品牌战略属于（）。

A.伞形品牌战略
B.产品线单一品牌战略
C.组合品牌战略
D.多品牌战略

答案：A

解析：

本题考查单一品牌战略的类型。伞形品牌战略是企业对具有不同质量和能力的不同产品类别使用单一品牌战略。

南开大学2021年12月销售风险管理与实务期末考核试题库及答案参考1. 企业品牌战略(硬背书)，是指使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一个或一类供给物的品牌战略。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 制造商与制造商销售代表的关系建立与维系的概念模型指出，成功的关系建立和维系需要有六个核心价值要素，即共享目标、相互依赖、开放式的沟通、对顾客满意的共同承诺、关注对方的获利性和信任。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 评估当前或潜在的市场供给物对现有或潜在顾客的价值，为企业提供了更多的市场知识，而这种知识能够转化为优异的市场绩效。( )T.对F.错参考答案：T4. 销售的核心是说服。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 以天然状态进入购买组织的生产流程的产品，最可能属于( )A.基础产品B.投入产品C.辅助产品D.均不对参考答案：B6. 将购买品作为生产工具的最可能是哪类客户?( )A.政府单位顾客B.非盈利机构顾客C.盈利机构顾客D.商业企业顾客参考答案：D7. 销售促进的特点：( )A.显著刺激需求B.经济效果显著C.具有较大的局限性D.销售迅速增长参考答案：ABC8. 根据销售风险可被感知的程度，可将其划分为( )。A.有形风险B.局部风险C.无形风险D.转化风险参考答案：AC9. 下列属于未取得产品所有权的国内中间商的是( )A.出口商B.出口管理公司C.制造商代理商D.贸易公司参考答案：BC10. 以是否费用是否直接用于产品和市场为标准，可以将企业成本划分为( )。A.固定成本B.可变成本C.直接成本D.间接成本参考答案：CD11. 成功的新服务项目包括哪些?( )A.个性化的专业服务B.改良型服务C.有计划的“先驱型”服务D.同业模仿参考答案：ABC12. 因为许多情况下分销商是在当地独立经营的，因此，分销商更适应市场需求，且制造商可以在渠道中派驻销售代表。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 银行业属于组织市场服务的哪种类型( )A.纯服务B.产品支持服务C.基本服务D.增值服务参考答案：A14. 从销售管理角度来看，一个企业新产品开发的主要风险在于资金投入的回收预期和市场销售的不确定性，也就是说资金的投入和收益之间是否对称是不易预测的。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 职业道德风险，主要表现为( )。A.瞧不起销售工作B.认为销售很容易C.对企业不忠诚D.贪污销售费用参考答案：A16. 在选购已编好的RMIS软件或雇用其它软件公司编制或企业自己编制RMIS软件时，风险管理人员需要考虑其( )和友好的用和界面等。A.可靠性B.兼容性C.安全性D.分析能力参考答案：ABCD17. 下列说法不正确的是( )A.分销商和制造商代理是组织市场主要渠道商B.分销商和制造商代理均利于销售本土化C.分销商和制造商代理均会产生控制风险D.分销商和制造商代理是促销企业大客户营销的重要手段参考答案：D18. 常用的评估方法有两种：1.阶段比较法。即把活动前、中、后的销售情况进行比较，从中分析销售促进产生的效果。2.事后跟踪调查法。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 广告决策过程中的Mission是指特定时期内，对于某个特定目标受众所要完成的特定传播任务和所要达到的沟通程度。( )A.错误B.正确参考答案：B20. 制造商销售代表和制造商之间建立关系概念模型中共享目标要素，要求双方要有良好的沟通、共同的目标及相互协作的意愿。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 关于渠道设计描述正确的是( )。A.组织市场比消费者市场更倾向于间接销售B.渠道的层次数取决于企业、产品、市场三方面的因素C.一般情况下，企业要根据顾客需求等情况的变化，对渠道进行根本性变革D.当产品技术很强时，渠道层次多一些较好参考答案：B22. 产品规划的主要内容包括产品组合规划、产品生命周期规划、产品系列规划、竞争策略规划等。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 销售人员需要掌握关于公司、产品、顾客类型、竞争、组织购买行为和有效的沟通技巧等方面的丰富知识，这些都必须成为培训计划的一部分。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 需求认知就是企业内部有人认识到需要购入某些产品或服务才能解决企业某个问题或满足业务需求，这种认知可能是由内部或外部的刺激引起的。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 在组织市场上，企业在运用促销组合的五种工具时，要根据实际需求，进行沟通策略调整。下列关于沟通策略陈述正确的是( )。A.推动策略是沿着产品供应链从上游推向下游B.拉动策略是沿着产品供应链从上游推向下游C.公共关系是侧翼策略最为常用的促销工具D.广告是侧翼策略最为常用的促销工具参考答案：ACD26. 细分市场的规模必须足够大或者可以从中获得足够的潜在利润，体现了组织市场有效细分的哪个特征( )A.可测性B.可及性C.可尝性D.可行性参考答案：C27. 简述消费品的分类。简述消费品的分类。正确答案：消费品根据消费的特点和地区可分为四种类型：(1)便利品指消费者购买频繁有需要即可买到并且只花费最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。(2)选购品指顾客对适用性、质量、价格和式样等基本方面要作认真权衡和比较的产品。(3)特殊品指具备独有特征和品牌标记购买者愿意做出特殊购买努力的产品。(4)非渴求物品指顾客不知道的物品或者虽然知道却没有兴趣购买的产品。消费品根据消费的特点和地区可分为四种类型：(1)便利品,指消费者购买频繁,有需要即可买到,并且只花费最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。(2)选购品,指顾客对适用性、质量、价格和式样等基本方面要作认真权衡和比较的产品。(3)特殊品,指具备独有特征和品牌标记,购买者愿意做出特殊购买努力的产品。(4)非渴求物品,指顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的产品。28. 销售风险管理信息系统的功能可分为支撑层、数据管理层、决策工具层、决策层四个层次。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 服务营销组合工具主要包括：产品、价格、渠道、促销、人、过程和有形展示。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 影响媒体决策的主要因素有( )。A.媒体特征B.产品特征C.目标受众的媒体使用习惯竞争对手的媒体策略D.成本参考答案：ABCD31. 组织市场新产品失败率较低，大概为30%40%。( )T.对F.错参考答案：T32. 2008年发布的ISO 31000风险管理标准，规范了风险管理的原则、框架和程序。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 根据销售风险形成的三大成因要素，从三个方面分析：(1)环境的不利状态(2)销售系统的不良状态(3)管理上的缺陷。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 组织市场的营销沟通组合工具主要包括广告、销售促进、人员销售、公共关系和直复营销。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 营销信息的( )作用强调将营销组合与机遇有机结合起来A.纽带作用B.资源配置作用C.触发作用D.以上都不是参考答案：C36. 下列销售预算的作用中不包括( )。A.计划作用B.协调作用C.控制作用D.说服作用参考答案：D37. 常规的医疗器械属于( )。A.定制化生产的产品B.工业品服务C.定制化设计的产品D.专有产品参考答案：D38. 定量指标考察的是销售人员付出的努力，而不是这些努力所导致的结果。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 企业的长期偿债能力越强，资本结构越合理，资信度也越高。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 销售人员自我管理的内容不包括( )。A.顾客管理B.时间管理C.区域管理D.渠道管理参考答案：D41. 关于定位图分析法描述正确的是( )。A.仅可以就产品或品牌的两方面特性进行分析比较B.不适用于不同品牌优势比较C.揭示顾客如何评价几种同类产品D.是组织市场定位分析的重要工具参考答案：CD42. 组织市场是指工商企业、政府和机构为了组装，消费，使用或者再销售等目的而在国内和国际市场购买产品和服务所构成的市场。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 承包、协作、财团协议的终止属于交付后风险已被消除，卖方承担的剩余义务。( )A.错误B.正确参考答案：B44. ( )是人员销售过程的第一步A.寻找潜在顾客B.与顾客初次会晤C.识别顾客购买影响力D.销售谈判参考答案：A45. 一个人的社会阶层归属主要取决于收入变量。 ( )一个人的社会阶层归属主要取决于收入变量。 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案：46. 组织市场细分是指企业按照某种标准，将一个异质的细分市场划分为若干个同质的子市场的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 组织间营销的模式主要包括( )A.组织产品和服务的生产者B.资源供应者C.环境因素D.组织产品和服务的消费者参考答案：ABCD48. 成本加成定价法是在单位产品成本的基础上，加上一定比例的预期利润作为产品的销售价格。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 应收账款是指企业因出售产品或劳务而形成的应收款项，是企业流动资产的一个重要项目。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 顾客感知价值是顾客忠诚的最终驱动因素，是顾客忠诚的内在原因。下面关于顾客感知价值表达正确的是( )。A.顾客感知价值主要取决于顾客主观感受B.顾客感知价值是实施蓝海战略的关键C.顾客感知价值是顾客成本与收益的权衡D.顾客感知价值体现了顾客对企业价值创造成果的识别参考答案：CD51. 侧翼策略最为常用的促销工具是( )。A.销售促进B.直复营销C.人员推销D.广告参考答案：D52. 服务期望与对顾客期望的理解之间的差距可能源于如下哪些方面( )A.管理层沟通B.服务标准导向C.服务定价D.市场调研参考答案：AD53. 按照时间标准销售预测可以划分为( )A.即期预测B.短期预测C.自上而下预测

一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌的战略称为（）。

A.单一品牌战略
B.主副品牌战路
C.独立品牌战略
D.混合品牌战略

答案：C

解析：

此题考查多品牌战略的理解。品牌战略有不同的类型、多品牌战略是指一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌,又称为“独立品牌战略”。

A.产品线单一品牌战略

B.主副品牌战略

C.伞型品牌战略

D.多品牌战略

答案：B

解析：

本题考查品牌战略的类型。

主副品牌战略是以一个成功品牌作为主品牌，涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起一个富有魅力的名字作为副品牌，根据题目信息可知本题所述符合主副品牌战略的概念。

单一品牌又称“同一品牌战略”，指企业生产经营的所有产品都使用一个品牌。多品牌战略指一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌。C为迷惑选项。

某企业生产的电视机统一使用“星X"品牌，同时对不同型号的电视机分别冠以"逸X”，“扬X”“彩X”等名称以突出产品的个性形象，这种品牌战略属于()。

A.统一品牌战略
B.核心品牌战略
C.独立品牌战略
D.主副品牌战略

答案：D

解析：

【知识点】品牌战略。根据题目信息，D 为正确选择。

一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌的战略称为()。

A:主副品牌战略
B:系列品牌战略
C:单一品牌战略
D:独立品牌战略

答案：D

解析：

一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌，就是多品牌战略，又称为“独立品牌战略”，为每一种产品冠以一个品牌名称，或者给每一类产品冠以一个品牌名称。

A.统一品牌战略
B.核心品牌战略
C.独立品牌战略
D.主副品牌战略

答案：D

解析：

本题考查品牌战略。根据题目信息，D 为正确选择。

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