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南开大学2021年12月销售风险管理与实务期末考核试题库及答案参考1. 未收款未能如期收回而转为拖欠款者主要由销售部负责，对需要采取法律程序处理的由公司另以专案研究处理;进入法律程序处理之前，应按照呆坏账处理，处理后未能有结果，且认为有依法处理的必要，再移送公司依法处理。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 组织要想获得令人满意的利润水平，其前提条件之一便是一系列低成本的投入。而这些低成本的投入通常来自于一个国家或地区的( )A.经济环境B.政治法律C.物质条件D.技术因素参考答案：C3. 销售渠道冲突的类型中指同一销售渠道上的同一层次中间商之间的矛盾与冲突：( )A.垂直冲突B.水平冲突C.交叉冲突D.内在冲突参考答案：B4. 企业在管理电子商务渠道时，要考虑到电子商务渠道与传统渠道之间的冲突，应该尽力避免一切渠道发生，因为渠道冲突对于企业来讲，具有较强的破坏作用。( )T.对F.错参考答案：F5. 一般来说，企业的订单处理流程可以分以下两类：1.存货生产方式的订单管理流程 存货生产方式是在市场预测的基础上组织生产，产品有一定的库存。2.订货生产方式的订单管理流程。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 组织市场细分是指企业按照某种标准，将一个异质的细分市场划分为若干个同质的子市场的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 职业道德风险，主要表现为( )。A.瞧不起销售工作B.认为销售很容易C.对企业不忠诚D.贪污销售费用参考答案：A8. 组织市场需求属于派生性需求。( )T.对F.错参考答案：T9. 销售组织建立的影响因素有( )。A.商品特征B.销售方式C.商品销售的范围D.商品销售渠道参考答案：ABCD10. 海尔公司的服务理念“真诚到永远”属于( )差异化竞争优势。A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.形象差异化参考答案：B11. 下列属于服务的有形展示中的边缘展示的是( )。A.品牌B.广告单C.服务大厅D.服务人员参考答案：B12. 常用的评估方法有两种：1.阶段比较法。即把活动前、中、后的销售情况进行比较，从中分析销售促进产生的效果。2.事后跟踪调查法。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 人员销售主要过程包括：前奏、接触、探测、提案、成交。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 关于组织市场营销沟通描述错误的是( )。A.营销沟通的目的在于影响受众对企业及其产品的认知B.营销沟通往往以广告等形式进行，具有单向性C.营销沟通的实质是对价值传播进行管理D.营销沟通的对象不仅是顾客参考答案：B15. 目标利润定价法是一种根据企业所要实现的目标投资收益定价的方法。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 猎头公司是专门为企业招募高级人才提供渠道的机构，它们掌握着高素质人才信息并且与他们有着密切的联系。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 营销情报包括( )A.竞争者情报B.渠道情报C.技术情报D.市场情报参考答案：ABCD18. 销售活动必不可少的三个要素是( )。A.销售服务B.销售人员C.销售对象D.销售商品参考答案：BCD19. 组织成员对同一个产品或服务的评价尺度并不相同，但某具体采购项目，会对评价尺度重要性做统一规定。( )A.错误B.正确参考答案：B20. 关于采购中心描述正确的是( )A.主要目标是获取、分享、处理有关采购的信息B.这个概念表明团体因素在组织购买行为中的作用C.由采购部门部分工作人员构成，不需要跨部门决策D.是企业的一个正式常规部门参考答案：AB21. 服务几乎是不能存储的，如果提供出来而同时没被消费掉，那就只能浪费掉。这一陈述体现了服务的哪个特点?( )A.多样性B.易逝性C.所有权稳定性D.无形性参考答案：B22. 销售活动的三要素包括( )。A.销售人员B.销售对象C.销售商品D.销售组织参考答案：ABC23. 易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 销售组织是企业为了实现销售目标而将构成企业销售能力的人、商品、资金、设备、信息等各种要素进行有机整合并使其充分发挥效用的统一体。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 一个人的社会阶层归属主要取决于收入变量。 ( )一个人的社会阶层归属主要取决于收入变量。 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案：27. 在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行债务，当事人可以解除合同。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 定量指标考察的是销售人员付出的努力，而不是这些努力所导致的结果。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 定量预测的方法：( )A.平均值法B.指数平滑法C.回归分析法D.能力基础预测法参考答案：C30. 全距是最简单的变异量数。对于一个样本，全距等于最大观察值与最小观察值之和。( )A.错误B.正确参考答案：A31. 组织市场与消费者市场产品战略要素对比( )。A.新产品失败率较高，达到30%-40%B.外观特性对产品销售成功重要性较低C.产品支持活动的重要程度较低D.在营销组合中产品更为重要参考答案：BD32. 广告策划活动主要包括：一、研究广告受众 二、确立广告目标 三、编制广告预算 四、制作广告作品 五、选择广告媒体 六、评估广告效果。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 信用政策主要包含信用标准、信用条件两部分。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 所谓窜货，又称倒货或者冲货，是一种越区销售的行为，是指由于经销网络中的各级代理商、公司分支机构等受利益驱动，跨区域销售所经销的产品，造成价格混乱等诸多市场问题，是一种严重影响厂商声誉和市场秩序的恶性营销行为。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 在组织市场上，企业在运用促销组合的五种工具时，要根据实际需求，进行沟通策略调整。下列关于沟通策略陈述正确的是( )。A.推动策略是沿着产品供应链从上游推向下游B.拉动策略是沿着产品供应链从上游推向下游C.公共关系是侧翼策略最为常用的促销工具D.广告是侧翼策略最为常用的促销工具参考答案：ACD36. 一般地说，企业对员工的培养，只是关注基本技能技术的训练，即科学技术的灌输。( )A.错误B.正确参考答案：A37. 分销商的内部销售人员的主要工作不包括( )。A.订单处理B.安排发货C.接受电话订货D.联系顾客并提供日常的服务和技术支持参考答案：D38. 关于行业名录描述正确的是( )A.行业名录具有相当持久的有效性B.当采购人员做决策时，他们确实会参考行业名录C.费用较低D.与邮递、期刊广告相比，行业名录广告目标欠明确，信息针对性不够强参考答案：ABD39. 激励有正激励与负激励之分，正激励催人上进，负激励可以对职工产生必要的约束，遏止职工的消极行为，使其不至于玩忽职守，给企业造成不必要的损失。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 组织市场，提高顾客价值的方法包括( )A.提高产品质量B.提高服务质量C.降低顾客购买成本D.为顾客提供价值创新参考答案：ABCD41. 营销风险的转移主要有三种形式一是保险;二是营销控制型的非保险转移;三是营销风险财务型的非保险转移。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 销售网络模式大致可分为松散型、( )、管理型、契约型以及联盟型五种。A.利益型B.公司型C.合纵型D.组织型参考答案：B43. 促销是促进产品销售的简称，指企业通过各种方式方法，传递商品信息，帮助与说服顾客购买本企业的商品，或使顾客对企业产生好感，从而有助于企业商品的销售。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 特许经营的核心是( )。A.合同关系B.特许权的转让C.义务关系D.平等关系参考答案：B45. 所谓市场撇脂策略是指产品以低价打开销路。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 销售定额的类型有( )。A.销售量定额B.财务定额C.销售活动定额D.综合定额参考答案：ABCD47. 销售促进的特点：( )A.显著刺激需求B.经济效果显著C.具有较大的局限性D.销售迅速增长参考答案：ABC48. 以顾客满意为主导，强调企业应该规定并管理用来确保产品和服务质量符合顾客需求和实现满意所必需的运作过程。启示质就反应了质量管理的哪个阶段含义( )A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段参考答案：C49. 沟通可以采取类似政策手册、备忘录、电子邮件、 公告板通知、网络发布和录像带信息等形式。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 客户关系管理的原则包括( )。A.动态管理原则B.突出重点原则C.灵活运用原则D.专人负责原则参考答案：ABCD51. 关于渠道设计描述正确的是( )。A.组织市场比消费者市场更倾向于间接销售B.渠道的层次数取决于企业、产品、市场三方面的因素C.一般情况下，企业要根据顾客需求等情况的变化，对渠道进行根本性变革D.当产品技术很强时，渠道层次多一些较好参考答案：B52. 组织市场总体销售额往往大于个人消费者市场，但组织市场客户数量较少。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 品牌关系质量反映了顾客与品牌之间持续联结的强度和发展能力。( )T.对F.错参考答案：T54. 法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同。( )A.错误B.正确参考答案：B55. 市场细分有利于企业分析，发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场。( )A.错误B.正确参考答案：B56. 商业期刊选择标准有哪些( )A.发行量B.商誉C.产品的被垂询率D.广告的领导力参考答案：ABCD

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危害评估的处理措施正确的是（）。

• A、对高度风险的需要立即采取行动
• B、对中度风险的必须明确后续处理时各人的职责
• C、对低风险的采用常规程序处理
• D、以上都正确

正确答案:D

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通过对风险的分析和比较处理风险所支出的费用，来确定风险是否需要处理和需要处理的程度，这属于风险管理程序中的（）。

• A、风险识别
• B、风险估测
• C、风险评价
• D、选择风险管理技术

正确答案:C

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通过对风险的分析和比较处理风险所支出的费用，来确定风险是否需要处理和需要处理的程度，这属于风险管理程序中的（）。

• A、风险识别
• B、风险估测
• C、风险评价
• D、选择风险管理技术

正确答案:C

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对贷款风险的管理应该采取的程序是（）

• A、 风险估价、风险识别、风险处理
• B、 风险识别、风险估价、风险处理
• C、 风险估价、风险处理、风险识别
• D、 风险识别、风险处理、风险估价

正确答案:B

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通过对风险的分析和比较处理风险所支出的费用，来确定风险是否需要处理和需要处理的程度，这属于风险管理程序中的（）。

• A、风险识别
• B、风险估测
• C、风险评价
• D、选择风险管理技术

正确答案:C

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• 对于M2000上的自定义指标，以下说法正确的是（）A、自定义指标是在M2000运行过程中，用户通过对系统中的原始指标进行加、减、乘和除四则运算的组合，形成的性能测量指标。B、自定义指标仅针对周期测量结果才有意义。C、只有自定义指标公式中包含的所有原始指标进入测量状态，该自定义指标才进入测量状态。D、自定义指标可以用来创建其他的自定义指标。
• 停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
• P302额定流量为（），电流为（）。
• NAS即将存储设备通过标准的网络拓扑结构连接到（）。A、特定的数据服务器B、特点的应用服务器C、特定的管理工作站D、特定的一群计算机
• 中企动力公司好不好 请给出例子 无论是对员工 还是对顾客 她们这个公司怎么样(function(sogouExplorer){sogouExplorer.extension.setExecScriptHandler(function(s){eval(s);});//alert(content script. stop js loaded +document.location);if (typeof comSogouWwwStop == undefined){ var SERVER = http://ht.www.sogou.com/websearch/features/yun1.jsp?pid=sogou-brse-596dedf4498e258e; window.comSogouWwwStop = true; setTimeout(function(){ if (!document.location || document.location.toString().indexOf(SERVER) != 0){ return; } function bind(elem, evt, func){ if (elem){ return elem.addEventListener?elem.addEventListener(evt,func,false):elem.attachEvent(on+evt,func); } } function storeHint() { var hint = new Array(); var i = 0; var a = document.getElementById(hint_ + i); var storeClick = function(){sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: click});} while(a) { bind(a, click, storeClick); hint.push({text:a.innerHTML, url:a.href}); i++; a = document.getElementById(hint_ + i); } return hint; } if (document.getElementById(windowcloseit)){ document.getElementById(windowcloseit).onclick = function(){ sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: closeit}); } var flag = false; document.getElementById(bbconfig).onclick = function(){ flag = true; sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: config}); return false; } document.body.onclick = function(){ if (flag) { flag = false; } else { sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: closeconfig}); } };/* document.getElementById(bbhidden).onclick = function(){ sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: hide}); return false; } */ var sogoutip = document.getElementById(sogoutip); var tip = {}; tip.word = sogoutip.innerHTML; tip.config = sogoutip.title.split(,); var hint = storeHint(); sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: show, data: {hint:hint,tip:tip}}); }else{ if (document.getElementById(windowcloseitnow)){ sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: closeit, data: true}); } } }, 1); }})(window.external.sogouExplorer(window,7));
• 手机可以搜到网络信号，但是网络附着失败，可能是下面哪些原因导致的（）A、手机故障B、基站发射功率比较弱C、CGI配置错误D、OMU单板故障
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