2019国考面试指导：应变题中的语言表达技巧

发布时间：2018-06-28

　应变题是各地面试考题中的常考题型，旨在考察考生的反应能力及处事能力，从这么一道题目的作答当中，你这个人是否机灵是否有能力，基本上考官会有一个清晰地感知。而在以往考生的作答过程中，我们发现很多人答此类题时都显得比较套路，这不利于大家在竞争对手中脱颖而出。其实破除套路的方法有很多，今天，

大家都知道应变能力的题目会通过题干的描述给我们展现出一个突发、意外、有压力的情况，在这种情况下，你对所遇到的问题有了认知后的第一反应就很重要了。第一反应可以体现出你对问题严重性的认识，也可以展示出你的行动方向。面对一些需要第一时间解决的问题，答题时首先可以多使用表示“紧迫性”的词汇，比如“第一时间”、“立刻”、“马上”等等，来凸显你对问题的重视，考官听起来也能够受到感染。

　　其次，在安抚情绪、稳定局面的过程中，一定要记得用语言完整的表达内容，绝不能只有安抚稳定的点。应变题中常常会有一些明显的冲突，情绪上的、行为上的等等，只有局面稳定下来大家能够做到相对冷静，才能够很好地处理问题，尤其是在遇到矛盾纠纷时，而你是否具有能够让人冷静下来的能力也是对所有考生进行考察的一部分，所以对于紧急问题的处理在表达上不要掉以轻心。例如，你接到消费者投诉，她买的商品有问题，你赶到现场的时候看到消费者和商家在激烈的争执，周围还有很多人在围观拍照。面对这种情况考生都知道不能让他们争执，也要疏散群众，但是怎么才能做到，很少有人会用语言进行呈现，大多数的表达就是“我会制止他们争吵，然后疏散围观群众”但其实紧急局面或者说情绪问题等是很难调节的，所以此处的语言表达就很重要了。一定要有相应的沟通内容、细节化的呈现，如“制止他们争吵”可以表达为“我会先打断他们的争吵，向双方表明身份，既然联系了我们来进行处理，那就请相信我们，争执只能让影响越来越大，对于问题的解决没有任何帮助”。

　　在问题解决，尤其是对后续问题的解决中，考生套路化问题到不是很明显，但结尾处总结预防又有了千篇一律的表达。“我会......以避免该类事件再次发生”。其实除了这样的表达，我们还可以让自己的语言更加自由，在表达上直接谈对于题干中问题解决后的感受，感受只要是处理完该问题的实际感受即可。比如还是消费者和商家争执的那个情形，处理完后，在结尾我们可以有多种表达方式。如“通过这件事情，我们看到现在消费者的维权意识越来越强，我们要提供更便捷的方式，帮助群众更好的维护他们的消费权益”或“查实商品有问题，在向消费者道歉赔付后，我们应联系市场、工商等部门，反应该情况，并对该店铺其他商品进行检查，看是否存在问题，引以为戒，强化市场监管工作”或“消费者买到假产品后进行维权，远不如他们能够自如识别假产品的效果好，所以后期我们可以多做一些宣传普及工作，让消费者能够识假辩假，练就一双金晶火眼，自己捍卫好自己的权益”。

51题库考试学习网网认为，关于这几个方面的表达内容、表现手法可以有很多，考生做到灵活自然即可，语言表达上尽量避免同质化，那么形成的完整作答就可以有自己的特点，在千篇一律的表达中自然能够脱颖而出被考官所注意。

下面小编为大家准备了 公务员考试 的相关考题，供大家学习参考。
某展览馆某日四个入口自动计数器的统计如下：
自动计数器在不同时间的读数
入口 8：00 9：00 10：00 11：00 12：00 13：00
1 7111 7905 8342 8451 8485 7213
2 8432 9013 9152 9237 9306 8435
3 5555 5921 5989 6143 6233 5987
4 954 1063 1121 1242 1299 1098


从早上9：00到11：00通过入口2进入博物馆的参观人数是( )。

A. 224
B. 27402
C. 9237
D. 9152
答案：A
解析：
解题指导： 计算器中的数值是累计的，故从9:00至11:00通过入口2进入博物馆的参观人数为9237-9013=224人。故答案为A。
根据统计资料回答问题。
　某县2005年产业情况统计表(单位：个、人、千元)

下列选项中，表达错误的是( )。


A. 2005年，该县三次产业中人均实收资本最多的是第二产业
B. 与第三产业中的其他两个行业相比，交通运输业的人均实收资本最多
C. 交通运输业单位的平均规模大于社会服务业
D. 社会服务业人均资本增长额最大
答案：B
解析：
显然是社会服务业的人均实收资本最多，因此，B是错误的。故答案为B。
有的乡镇干部自称为父母官，谈谈你对此种现象的看法。

答案：
解析：
乡镇干部自称为父母官,对这个现象我是这么看的:
(1)乡镇干部是我们基层政府的代表,是应该代表最广大基层群众利益的,应该是我们政府干部里最基层的人民公仆,他们和老百姓接触最多,服务最直接,老百姓亲切地称他们为“父母官”,是对他们的肯定。
(2)自古就有百姓称呼廉洁、正直、为民办事的好官为父母官。父母官就是要以高度的责任感和使命感为民做事,维护人民的权益,增加人民的福祉,在人民利益受到损害的时候敢于保护,甚至牺牲自我利益。一句话,父母官就是全心全意为人民服务的公仆。
(3)父母官的称呼不是自称的,它需要人民发自内心的认同。那些自称为父母官的乡镇干部或许没有理解“父母官”的真实含义,颠倒了自己和人民的关系。这种以自我为中心的思想必然导致官员脱离人民群众,忘记自己的地位,和我们国家建设服务型政府背道而驰。应当引起我们的警觉。
总之,作为一个公务员我们所要做的就是踏踏实实地为百姓做事,权为民所系,利为民所谋,做一个真正的“父母官”。
最新研究发现．几千万年前一支长有罕见怪异特征的哺乳动物家族移居地下生活，并从6500 万年前的大灭绝事件中幸存下来，科学家将其命名为Necrolestes 。一直以来，这个绰号为“坟墓强盗”的生物被认为是有袋类动物．然而进一步的分析发现，它其实属于生物进化树上完全出人意料的某哺乳动物分支，后者被认为是在Necro-lestes生活时代前4500 万年前就己经完全灭绝。这便是“拉扎勒斯效应”的一个典型例子，该效应描述了一组生物体生活的时间远比原本预料的长得多.下列说法与原文不符的是：

A. Necrolestes 是1 亿多年前某哺乳动物的孑遗
B. 一直以来人类对Necrolestes的存在均不知情
C. Necrolestes的实际生活时间出人意料得长久
D. 被认定为已经灭绝得物种可能被“重新发现”
答案：B
解析：
文段由“最新研究发现”引出，对Necrolestes生活时代的认识、属于某哺乳动物的分支，都可以说明并不是“一直以来人类对其存在毫不知情”的。因此，本题答案为B选项。

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