2019年导游资格证考试《导游实务》技巧心得：导游人员的职责

发布时间：2019-02-27

导游人员的基本职责

根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象，导游人员的基本职责可概括如下：

(l)根据旅行社与游客签订的合同或直接同游客签订的合同，按照接待计划安排或同游客签订合同的内容，组织游客参观、游览。

(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。

(3)根据旅游团接待运行情况，做好相关的协调工作，配合和监督有关单位安排好游客的交通、食宿等事宜，确保接待计划顺利实施。

(4)注意保护旅游者的人身和财物安全，处理旅游团突发事件，并及时向旅行社或有关部门汇报，参与做好相关善后工作。

(5)耐心解答游客的问询，反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

(6)宣传和引导游客文明旅游。

我国旅游饭店星级划分与评定的法律依据包括( )．

A．《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》

B．《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级标准》

C．《中华人民共和国旅游饭店的划分与评定国家标准》

D．《中华人民共和国旅游法规》

正确答案：ABC

即将寄送的价目表、拍卖广告、招标广告、招股说明书和商业广告属于( )．

A．要约

B．邀请

C．要约邀请

D．约会

正确答案：C

一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

A．稳定旅游者情绪

B．尽快与机场联系

C．报告旅行社

D．通知下一站做调整

正确答案：C

旅游合同的____是指旅游合同双方当事人，依法完成合同规定的义务和实现各自的权利。

正确答案：
履行

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