2020年导游资格考试《现场导游》章节练习(2020-09-13)

发布时间：2020-09-13

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各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦！今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的章节练习题，感兴趣的考生赶快来看看哦！

问答题

1、一位外国游客委托导游员有货时购买并代表托运回国。导游员将如何处理这类要求？

答：(1)一般应该婉言拒绝；

(2)推托不了，要请示邻导；

(3)认真办理委托事宜：向客人收取足够钱款，购买并托运；事后将发票、托运单、托运费收据寄给英国客人；旅行社保存复印件，以备查验。

2、导游人员应采取什么措施，预防旅游者患病？

答：(1)导游人员要认真分析团队情况，视多数人的年龄、身体状况周密安排行程；要注意有张有弛；

(2)提醒旅游者：注意饮食卫生，不喝生水、不洁的水；

(3)做好天气预报：提醒旅游者根据天气变化增减衣服或带雨具。干燥季节多喝水、吃水果等。

3、一个原定今天上午到达这里的旅游团，因故改为明天晚饭前抵达，晚来了一天多，行程也缩短了。地陪应该这样做？

答：(1)地陪应首先通知有关接待单位退掉今日的食宿；

(2)预订安排明天的食宿及交通；

(3)重新制定该团在当地的日程及安排，尽量保留原定的主要游览项目；

(4)若时间太紧，应优先安排最具有代表性、最具有特色的旅游景点。

4、因机票紧张，旅行社不得不安排旅行团乘坐加班机提早离开本地，行程缩短了，在这种情况下，地陪应怎样做才能使客人谅解？

答：(1)先争取全陪与邻队的配合，取得一致意见；

(2)做好团中有影响力的旅游者的工作；

(3)如实向旅游者说明情况，诚恳道歉以求得谅解；

(4)适当地给予物质补偿；

(5)利用有限时间安排客人参观计划内的景点。

5、因道路不通，旅行社被迫取消前往某地的游览行程，客人非常沮丧，地陪应怎样处理？

答：(1)要安排另一活动替代；

(2)要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴；

(3)请全陪报告组团社并作出决定。

6、当你抵达车站时，你要接的旅行团已在车站外等候多时，客人非常不高兴，邻队也埋怨你漏接。作为地陪，你应如何处理？

答：(1)应及时向邻队、全陪及客人赔礼道歉；

(2)实事求是地说明情况，表示自己要做好导游工作的诚意；

(3)采取弥补措施，努力完成接待计划，取得旅游者的谅解；

(4)必要时，酌情给予旅游者一定的物质补偿。

好了，以上就是2020年导游资格考试《现场导游》章节练习（5）的全部内容了，如果各位考生还有不清楚的地方，可以进入51题库考试学习网咨询了解哦！

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