2019年导游资格证考试《政策法规》技巧心得：旅游安全事故的等级

发布时间：2019-02-27

根据旅游安全事故造成旅游者人身或财物的损失程度的不同，可将旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级。

(1)轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者;

(2)一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万～10万(含1万)元者;

(3)重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万～100万(含10万)元者;

(4)特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。

正确答案：√

游客要求在发票上少写货款，导游应该婉言拒绝。

正确答案：√

旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

正确答案：
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害旅游者利益的。

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