2021年全国导游资格考试《导游服务能力》之导游业务规范考点

发布时间：2021-10-19

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最近很多考生都在进行导游资格考试的冲刺备考，为了帮助大家高效能备考早日通过，接下来51题库考试学习网就为大家分享一下《导游服务能力》的重要考点，一起来看看吧。

1、我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类?

(1)第一种是图文声像导游

(2)第二种是实地口语导游

2、导游服务的性质有哪些?

(1)社会性

(2)文化性

(3)服务性

(4)经济性

(5)涉外性

3、导游服务的特点有哪些?

(1)独立性强

(2)脑体高度结合,不仅要做到上知天文，下知地理，了解国家经济政治的发展而且要有强健的体魄

(3)客观要求复杂多变

(4)跨文化性

4、导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则?

(1)满足游客合理需求的原则

(2)维护游客合法权益的原则

(3)注重经济和社会效益的原则

5、导游服务的纽带作用体现在哪些方面?

(1)沟通上下

(2)连接内外

(3)协调左右

6、作为一名优秀的导游人员应当具有哪些良好的思想品德?

(1)热爱社会主义祖国

(2)优秀的道德品质

(3)践行社会主义核心价值观

(4)较强的敬业精神

(5)高尚的情操修养

(6)自觉地遵纪守法

7、请问社会主义核心价值观具体指什么?

24字：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。

8、导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面?

(1)语言知识

(2)史地文化知识

(3)政治法规知识

(4)心理学知识

(5)美学知识

(6) 政治、经济、社会知识

(7)国际知识

(8)旅行知识

9、导游人员应当具有较强的独立工作能力，主要包括哪些方面?

(1)独立执行政策和宣传讲解的能力

(2)较强的独立组织协调能力

(3)善于和各种人打交道的能力

(4)独立处理问题和事故的能力

10、导游的基本职责有哪些?

(1)接受导游任务，引导文明旅游

(2)进行导游讲解，传播中国文化

(3)安排旅游事宜，保护游客安全

(4)反映意见要求，安排相关活动

(5)解答游客问询，处理相关问题

11、作为一名导游，应该不断加强职业道德建设，那么导游的职业道德有哪些呢?

(1)爱国爱企、自尊自强

(2)遵纪守法、敬业爱岗

(3)公私分明、诚实善良

(4)克勤克俭、宾客至上

(5)热情大度、清洁端庄

(6)一视同仁、不卑不亢

(7)耐心细致、文明礼貌

(8)团结服从、顾全大局

(9)优质服务、好学向上

以上就是2021年导游资格考试的《导游服务能力》考点分享，希望对各位考生有所帮助。如果大家想要了解更多考试资讯，请继续关注51题库考试学习网!在此也预祝考生能够早日通过考试，顺利领取证书!

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下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

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