问题
所谓的操作标准就是客房部对员工清洁数量的标准。
问题
客房中的可燃物包括（）A、床B、织物用品C、窗帘D、地毯E、家具
问题
饭店中最高领导通常被称作“总经理”“总裁”或者“经营主管”。
问题
饭店业的行家把客房比喻为“易坏性最大的商品”。
问题
发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括：（）A、声称自己是住在某间房的客人；B、楼层可疑人员；C、大堂来回走动的人员；D、神秘的背包客；
问题
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。A、值班经理B、总台C、保安部D、总经理
问题
客房部中织物用品的一个标准量是指饭店一次装备全部客房所需的总的制品数量，两次则需两个标准量。
问题
客房部中的最小储备量是指饭店随时需要准备足物品（比如牙刷与牙膏）的最小购置件数。
问题
为了更好地为客人提供服务，区域清洁工也要略懂外语。
问题
处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）A、给予经济补偿B、让座赠茶C、认真做好记录D、对客人表示同情
问题
抽水马桶和浴缸如果无法修好的话那么这间房是无法出租给客人的。
问题
（）根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。A、楼层服务员，领班B、领班，楼层服务员C、卫生班服务员，台班服务员D、领班，卫生班服务员
问题
客房部与前厅部两个部门工作接触非常多，尤其是前台与客房部的工作接触频繁。