问题
客房提供做夜床服务的意义是：（）A、使客人高兴B、方便客人休息C、整理环境，使客人感到舒适温馨D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
问题
客房服务员工作的时候存在下列哪些潜在的工作危险。（）A、湿滑的地板B、不正确的提举重物的方法C、刺鼻的马桶清洁剂与玻璃清洁剂的味道D、不带手套刷马桶E、使用比较矮的梯子取物
问题
客房服务中心设置的条件有：（）A、较完善的设备设施B、客房内提供较全的服务项目C、建立独立的BP机呼叫系统D、具备高素质的人才
问题
火荷载是指饭店内可燃烧的建筑材料、家具、陈设、布件等的总和。
问题
饭店客房部的组织机构及岗位设置应以（）为最有效率和活力。A、扁平化和小型化B、扁平化和大型化C、垂直化和小型化D、垂直化和大型化
问题
可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。
问题
客人一旦进入房间，该客房应看成是客人的私人空间。
问题
如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现场寻找。A、客人B、服务员C、保安人员D、管理人员
问题
“白天用房”的结果之一是会增加当日饭店住宿率，导致有可能超过100%住宿率。
问题
一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该（）A、立即报告保安B、由保安员来制服来人C、由服务员将来人带入办公室D、由保安员查明来人身份E、由保安员查明来人的目的F、由保安员查明来人单位
问题
下列不是开门打扫卫生的意义的是（）。A、表示该客房正在清扫B、便于服务员进出C、防止意外事故的发生D、有利于房间的通风换气
问题
客房内噪声允许值不得超过（）。A、45分贝B、35分贝C、25分贝D、40分贝