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当有新乘客上船时,应在开船之前或开船后不久向乘客简要介绍安全须知。()
参考答案
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考题
当遇到情绪激动乘客时()。A、要严肃的告诉乘客,他确实携带的物品不能进站B、等其他乘客安检完再进行解释C、要面带微笑,站在乘客安全角度耐心解释D、不能处理时上报班长或车站对乘客进行安抚解释
考题
单选题根据雅典公约,对旅客而言,承运人的责任期间为()的整个期间。A
自旅客到达客运站时起至旅客离开客运站时止B
自旅客到达船边时起至旅客离开船边时止C
自旅客登上船舶舷梯时起至旅客离开船舶舷梯时止D
自旅客登船时起至旅客离船时止
考题
单选题客船上应在()所张贴用适当文字书写的图解和应急须知,向乘客介绍他们的集合点、应急时必须采取的行动、救生衣的穿着方法等。Ⅰ.驾驶台;Ⅱ.乘客舱室;Ⅲ.集合地点;Ⅳ.其他乘客处所。A
Ⅰ,Ⅱ,ⅣB
Ⅰ~ⅣC
Ⅱ~ⅣD
Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ
考题
单选题当有新乘客上船时,应在开船之前或在开船后不久向乘客简要介绍安全须知,并使用乘客能听懂的一种或多种语言进行广播;如召集乘客行动是在开航后立即进行的,则简要介绍可以安排在集合演习内进行,同时可以使用信息板、公告栏或录像演示作为辅助手段,()。A
这些手段可以替代广播B
这些手段不可以替代广播C
这些手段不一定可以替代广播
考题
单选题当与有特殊需求的乘客进行互动时,乘务员应该()。A
慢慢地、清楚地表达B
认识到这些乘客不经常出行C
进行自我介绍并询问能够提供何种帮助D
向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面
考题
单选题承运人应当在集装箱装上船并在开船后()内签发装船提单。A
2小时B
6小时C
12小时D
24小时
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