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当与有特殊需求的乘客进行互动时，乘务员应该（）。

  • A、慢慢地、清楚地表达
  • B、认识到这些乘客不经常出行
  • C、进行自我介绍并询问能够提供何种帮助
  • D、向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面

参考答案

更多 “当与有特殊需求的乘客进行互动时，乘务员应该（）。A、慢慢地、清楚地表达B、认识到这些乘客不经常出行C、进行自我介绍并询问能够提供何种帮助D、向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面” 相关考题
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考题 乘客要去的地方路况不是很好，网约车驾驶员应该（）。A、借口拒绝提供服务B、欺骗乘客隐瞒实情C、耐心为乘客提供服务
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考题 乘客要去的地方路况不是很好，出租汽车驾驶员应该（）。A、借口拒绝提供服务B、欺骗乘客隐瞒实情C、耐心为乘客提供服务
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考题 单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括：（）。A 不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时提供协助。B 回答乘客询问，解决一般乘客问题，给有特殊需要的乘客提供帮助。C 及时更换钱箱、处理遗失车票，帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D 及时向站长报告异常情况和问题。
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考题 单选题当与有特殊需求的乘客进行互动时，乘务员应该（）。A 慢慢地、清楚地表达B 认识到这些乘客不经常出行C 进行自我介绍并询问能够提供何种帮助D 向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面
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