当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题运营单位对违反乘客守则的乘客有权采取( )等措施。 A.制止B.劝离C.拒绝提供服务D.以上都是

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考题为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。() 此题为判断题(对，错)。

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考题服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题站台服务主要包括:( )。 A.乘客候车服务B.乘客安全服务C.重点乘客服务D.乘客秩序维护

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考题车站客运服务主要包括( )。 A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D.提供无障碍乘车服务

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考题通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程 A、票务服务B、导乘服务C、运行服务

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考题通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务,由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程 A、票务服务B、导乘服务C、运行服务

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考题【判断题】站台服务包括进出闸机服务、乘客问询服务、帮助重点乘客服务等。（）A．Y.是B．N.否

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考题盲人乘客餐食服务时，需将餐盘比喻为　主动介绍餐食内容。

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