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饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。

  • A、事先确认客人抵达的时间
  • B、事先同对方联系好登记入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
  • C、事先选择好赠送客人的礼品
  • D、预先与有关部门做好沟通，协调工作

参考答案

更多 “饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。A、事先确认客人抵达的时间B、事先同对方联系好登记入住，付款方式，并收押金以提高工作效率C、事先选择好赠送客人的礼品D、预先与有关部门做好沟通，协调工作” 相关考题
考题 客人在住房内遗失贵重物品,如果酒店在入住登记时事先向住店客人专门声明,就概不负责。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()
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考题 对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()
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考题 在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）A、客房数量B、客房面积C、礼遇安排D、车辆费用
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考题 已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店
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考题 请客人正确填写完整的（），有助于饭店与客人间的事后联系。A、永久地址；B、住客登记；C、有关资料；D、付款方式
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考题 饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。A、代表饭店向客人表示欢迎和问候B、询问客人有无托办事项C、搬运并确认行李件数D、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
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考题 饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）
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考题 前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
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考题 在接待工作中，“××经理正在等您”这句话适用于（）。A、熟悉的客人B、来路不明的客人C、已有预约的客人D、重要的客人E、事先没有预约的客人
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考题 在客人抵店的预分排房工作中，下列做法不恰当的是（）。A、减少散客与团体间的相互干扰B、将同一团队中的客人分在不同的楼层C、掌握维修房的维护计划D、做好与客房部的协调工作
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考题 拜访客人，应按事先的约定、通知按时抵达，早到或迟到都是失礼的。
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考题 对国外宾客的迎来送往，往往需要在适当的时候向对方赠送礼品以沟通感情，作为接待方一般选择客人（）赠送纪念品。A、送别仪式上B、即将动身离别前C、欢迎仪式上D、到访下飞机时
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考题 出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店
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考题 发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙B、统一由总台接待员制作C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
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考题 对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。A、尽可能询问客人是否能改变主意B、如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店C、如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还D、如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
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考题 饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
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考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待
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考题 在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A、预订B、行李C、问讯D、接待
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考题 VIP客人入住登记的接待程序是（）。A、办理入店手续B、信息储存C、核对客人订房要求D、确认房费和付款方式
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考题 单选题为节约入住登记时间，根据具体接待要求，实行预先登记和分房的政策，适用于（　　）。A 已预订的客人B 贵宾C 团体客人D 经常入住的客人
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考题 多选题在接待工作中，“××经理正在等您”这句话适用于（）。A熟悉的客人B来路不明的客人C已有预约的客人D重要的客人E事先没有预约的客人
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考题 单选题客人与饭店建立正式购销关系，关键在于（　　）。A 办理入住登记B 接受客人预订C 接受客人付款D 办理离开登记
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考题 单选题在客人抵店的预分排房工作中，下列做法不恰当的是（）。A 减少散客与团体间的相互干扰B 将同一团队中的客人分在不同的楼层C 掌握维修房的维护计划D 做好与客房部的协调工作
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考题 填空题饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）
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考题 单选题饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。A 事先确认客人抵达的时间B 事先同对方联系好登记入住，付款方式，并收押金以提高工作效率C 事先选择好赠送客人的礼品D 预先与有关部门做好沟通，协调工作
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