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对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

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考题 4.不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（）
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考题 客人办理入住登记，需要让客人等待时，等待时间不要超过 秒。A．30B．40C．50D．60
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考题 10、不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（）
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考题 2、2.当客人告知是前来住宿时，我们应该首先（）A．面带微笑，主动打招呼B．询问客人所需房型C．询问客人入住天数D．询问客人有无预订
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考题 15、超额预订过度的补救措施包括A．诚恳地向客人道歉，请求客人谅解B．将客人安排到同等级酒店住宿C．一有空房，在客人愿意的情况下，把客人接回来，并对其表示欢迎D．拒绝客人的入住要求
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考题 5、客人办理完入住登记，需要大声告知客人的房号，以免客人不清楚自己入住的房间。（）
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考题 1、夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。
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考题 【单选题】安排客人住宿时，哪一做法是不正确的？A．为客人办理好相关入住手续B．安排好住宿相关事宜后，不宜久留C．安排好住宿相关事宜后，立即与客人谈公事D．临走之前告知客人活动的日程安排
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考题 169、不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（）
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