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饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。


参考答案

更多 “饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。” 相关考题
考题 根据行业惯例,饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的( )时。A.12B.18C.24D.次日12

考题 客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。此题为判断题(对,错)。

考题 饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。() A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧D、客房服务、餐厅服务、购物服务

考题 服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、()、礼貌,尊重消费者。

考题 饭店前厅宽敞明亮、舒适方便,加上服务员礼貌热情的服务都可增加()再次光临的欲望和兴趣。A、领导B、团体C、饭店业同行D、客人

考题 ()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、客房楼层D、客房

考题 当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。

考题 2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品,舒适度又是客房的核心。

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

考题 在饭店里,英文缩写“OCC”表示()。A、客人正在住用的房间B、客人已结账并已离开的客房C、客房已被租用,但住客昨夜未归D、长期由客人包租的房间

考题 客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务A、主动B、热情C、礼貌D、周到

考题 电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供()、()、()等服务。

考题 如果住客需要,客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。

考题 住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称()。A、勿打扰房B、住客房C、失效房D、外出房

考题 饭店员工的职业守则主要内容是:();遵纪守信;文明礼貌,优质服务;团结合作,顾全大局;安全操作,注重环保。A、热情有礼,客人第一B、热情友好,宾客至上C、热情接待,待客大方D、热情款待,宾客第一

考题 如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。A、与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿

考题 客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。A、临时预订B、确认类预订C、保证类预订D、超额预订

考题 客房部应向()部提供必要的住客资料和信息。A、人事B、财务C、公关D、保安

考题 住客留言是当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪而留下的。

考题 判断题当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。A 对B 错

考题 判断题住客留言是当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪而留下的。A 对B 错

考题 单选题()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。A 客房服务中心B 饭店公共区域C 客房楼层D 客房

考题 单选题在饭店里,英文缩写“OCC”表示()。A 客人正在住用的房间B 客人已结账并已离开的客房C 客房已被租用,但住客昨夜未归D 长期由客人包租的房间

考题 单选题客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房

考题 判断题饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。A 对B 错

考题 多选题客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务A主动B热情C礼貌D周到

考题 填空题电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供()、()、()等服务。