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多选题
客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务
A

主动

B

热情

C

礼貌

D

周到

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。 A、价格B、使用价值C、价值D、物有所值
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考题 投诉是宾客对客房部提供的服务设施设备、项目及行动的结果表示不满,因而批评、抱怨或提出控告。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 消毒柜的卫生和正常使用是()的重要因素。 A、让宾客放心使用餐用具B、提供优质服务C、搞好餐厅餐用具保洁D、保障宾客身体健康，提供优质服务
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考题 社区服务站是非营利性公共服务机构，要坚持（ ）的工作原则，为社区居民提供优质服务 A.公开、便民、公正、优质 B.依法、平等、民主、便民 C.依法、公开、高效、便民 D.依法、自由、平等、高效
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考题 对于航空运输企业来讲，质量控制的中心环节是为旅客提供优质高效的服务。
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考题 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
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考题 铁路货物运输服务以（）为工作质量总方针。A、安全B、优质C、高效D、快捷
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考题 康乐部基本任务有（）等A、满足宾客的娱乐需求B、做好对运动娱乐的器械、设备、场所的卫生工作C、为宾客提供运动技能技巧的指导性服务D、为宾客提供娱乐的优质服务
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考题 以下那些为前厅部的基本任务（）A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务
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考题 健康中国建设的核心是（）。A、以人民幸福为中心B、以人民健康为中心C、以降低药品价格为中心D、以提供优质高效的医疗服务为中心
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考题 简述如何为总部企业提供便利措施、提供优质高效服务。
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考题 铁路货物运输服务以“安全、优质、高效、便捷”为工作质量总方针。（）
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考题 在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
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考题 客房部的主要工作指的是（）。A、销售客房B、对客服务C、改善管理，提高效率，增收节支D、为其他部门提供服务E、清洁保养
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考题 行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。（）
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考题 客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务A、主动B、热情C、礼貌D、周到
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考题 提供高效优质的服务是前厅部每位员工的职责。
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考题 客房部要为宾客提供（）的暂住空间。A、清洁B、美观C、舒适D、隐蔽E、安全
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考题 服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。A、责任B、义务C、任务D、宗旨
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考题 银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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考题 问答题简述如何为总部企业提供便利措施、提供优质高效服务。
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考题 单选题健康中国建设的核心是（）。A 以人民幸福为中心B 以人民健康为中心C 以降低药品价格为中心D 以提供优质高效的医疗服务为中心
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则A 对B 错
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考题 判断题宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归A 对B 错
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考题 多选题客房部的主要工作指的是（）。A销售客房B对客服务C改善管理，提高效率，增收节支D为其他部门提供服务E清洁保养
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考题 多选题以下那些为前厅部的基本任务（）A积极推销饭店产品B为宾客提供优质高效的住店接待服务C向客人提供各类前厅服务D负责全店宾客一切消费的收款业务
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考题 多选题康乐部基本任务有（）等A满足宾客的娱乐需求B做好对运动娱乐的器械、设备、场所的卫生工作C为宾客提供运动技能技巧的指导性服务D为宾客提供娱乐的优质服务
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