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（请给出正确答案）
在客户确定样稿之后，必须让客户？（）
- A、签样
- B、校样
- C、付款
- D、无需客户再做什么
参考答案
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考题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C.威胁客户让其修改退款原因D.直接让财务退款
考题
投资规划的步骤包括（ ）。
Ⅰ.确定客户的投资目标
Ⅱ.让客户认识自己的风险承受能力
Ⅲ.根据客户的目标和风险承受能力确定投资计划
Ⅳ.实施投资计划
Ⅴ.监控投资计划A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B：Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
C：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ.Ⅴ
考题
下列关于客户理财目标确定步骤的说法中，正确的有()。
Ⅰ．在确定客户的投资目标前，先征询客户的期望目标
Ⅱ．在初步拟定客户的理财目标后，要再次征询客户的意见并取得确认
Ⅲ．投资顾问可以根据情况自行修改投资目标
Ⅳ．如要对已经确定的投资目标进行修改，必须征得客户同意A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）A、创建之后，让客户等待处理B、需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单C、如果是邀请信需要提醒客户上传证件D、若客户比较着急，等待客户表单填写好之后，可以给客户加急
考题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
考题
客户出游日期暂时不能确定，跟进时比较合理的做法是（）。A、等客户确定好日期再与客户确认具体行程B、暂时搁置订单，让客户请好假期后再与自己联系C、表示同情和理解，并利用目的地的美照吸引客户尽快确定出游日期D、每日催促客户尽快确定假期
考题
客人出游日期短时且不能确定跟进时比较合理的做法是：（）A、暂时搁置订单，让客户请好假后再与自己联系B、每次催促客户尽快确定假期C、等客户确认好日期，再与客户确认具体行程D、表示理解并利用目的地的美照吸引客户尽快确定出游日期
考题
什么是“超值的服务”（）A、让客户的基本物质价值利益得到满足B、精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足C、可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意D、客户没有想得到的，超出他的预料的服务
考题
大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。A、应该让客户在营业厅等候B、应该让客户回家，第二天再来办理业务C、应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D、应该让客户到其他行办理
考题
展示的旧件应当（）。A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收
考题
关于金融行动特别工作组（FATF）的40条反洗钱建议以下说法正确的是（）A、不能允许金融机构在建立业务关系之后完成对客户的身份验证。B、对于再次办理业务的客户，可以允许金融机构在建立业务关系之后完成对客户的身份验证。C、在某些低风险情况下，各国可以决定由法律确定金融机构采取精简或简化的客户身份识别措施。D、在某些低风险情况下，各国可以决定让金融机构采取精简或简化的客户身份识别措施。
考题
单选题大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。A
应该让客户在营业厅等候B
应该让客户回家，第二天再来办理业务C
应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D
应该让客户到其他行办理
考题
单选题关于金融行动特别工作组（FATF）的40条反洗钱建议以下说法正确的是（）A
不能允许金融机构在建立业务关系之后完成对客户的身份验证。B
对于再次办理业务的客户，可以允许金融机构在建立业务关系之后完成对客户的身份验证。C
在某些低风险情况下，各国可以决定由法律确定金融机构采取精简或简化的客户身份识别措施。D
在某些低风险情况下，各国可以决定让金融机构采取精简或简化的客户身份识别措施。
考题
单选题什么时候应该寻求项目可接受成果的正式验收？（）A
在交付成果安装在客户系统之前B
在可交付成果安装在客户系统之后，C
在项目经理证明所有客户需求均已满足之后D
在项目经理汇报所有客户需求均已满足之后
考题
单选题()是企业的首要责任A
让客户满意B
按照国家指令生产产品C
确定客户的需求D
确定国家的需求
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