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针对95567自助服务，以下描述正确的是（）

  • A、按1键，理赔报案
  • B、按2键，业务员认证
  • C、按3键，保单查询
  • D、按4键，业务流程介绍

参考答案

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考题 以下对95567客服热线服务时间描述正确的是（）A、7*24小时全天候服务B、仅在工作日服务C、仅在节假日服务D、以上选项均错误
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考题 以下对自助餐的餐台服务描述不正确的是（）。A、通常由服务员为客人分切大块烤肉等B、及时为客人递送餐盘等餐具C、为客人提供介绍菜点的服务D、及时整理餐台，补充食品、餐用具
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考题 以下关于自助餐的描述不正确的是（）。A、就餐形式活泼，宾客的挑选性强B、讲究礼节C、需要服务人员少D、可以在室外活动场合进行
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考题 95567电话自助语音不可实现（）A、保单信息查询B、了解保全流程C、更改保单密码D、预约上门服务
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考题 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。A、全包价游客B、自助游散客C、半自助游散客D、组合旅游游客
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考题 针对“三农”与县域经济特点，对县域以下农村地区，要突出发展以（）为主的服务模式.A、自助银行、网上银行B、电话银行、手机银行C、自助银行、手机银行D、电话银行、网上银行
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考题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
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考题 有关自助设备营业时间的描述那些是正确的（）。A、绝大部分的建行自助设备均提供24小时服务B、部分安装在网点大厅、商场等区域内的自助设备服务时间受网点和商户服务时间限制，不能24小时提供服务C、在自助设备办理信用卡还款业务只能在周一至周五的正常营业时间内办理D、以上说法都正确
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考题 以下对自助服务区描述正确的有（　）A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
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