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某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询,应如何回复?
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考题
一居民客户和一工业客户分别于2013年3月份拖欠电费50元和5千元,均在逾期15天后向供电企业交清电费。按照《供电营业规则》规定应分别收取两客户的违约金为()。A、0.75元和150元B、0.75元和75元C、1元和150元D、1元和75元
考题
客户按咨询进入,反映供电公司未按照相关标准收取电费,未表达投诉意愿,仅是咨询,应派发何工单?()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
电力客户申请暂换,供电企业应按哪些规定办理?大工业客户暂换期间的基本电费如何收取?
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