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调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。

  • A、获得药品不良反应等信息
  • B、利用医药专业知识解答患者问题
  • C、接待投诉，纠正发药错误
  • D、普及用药常识

参考答案

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考题 沟通的基本要素不包括( )。 A. 会议与座谈B. 信息接受者C. 编码与解码D. 信息发送者
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考题 以下关于调剂工作的叙述错误的是A、调剂工作是医药药剂科的常规业务工作之一B、调剂工作约占整个医院业务工作的50%-70%C、在医院药学工作中，调剂业务是药剂科直接为患者和临床服务的窗口D、在医院药学工作中，调剂业务是要是与医生、护士联系、沟通的重要途径E、调剂管理一直是医院药事管理的重要内容
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考题 从事处方调剂的药师，实施药学服务的内容主要不是 （ ）A．接待投诉人B．联系、沟通患者C．联系、沟通医师D．直接面向患者，指导、帮助患者合理地使用药物E．由“操作经验服务型”转向“药学知识技术服务型”
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考题 调剂基本要素中沟通与服务的内容,不包括()。 A.普及用药常识B.获得药品不良反应等信息反馈C.接待投诉，纠正发药错误D.利用医药专业知识解答患者问题
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考题 调剂基本要素中,防止用药差错的最有效措施是()。 A.药品管理B.核对发药C.用药指导D.沟通与服务
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考题 公共关系活动过程中的基本要素不包括() A、公众B、组织C、群体D、传播沟通
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考题 信息沟通的基本要素包括发送者、()、()、传递的信息内容。
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考题 营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。A、明确服务定位与展示区别B、增加服务人员和服务后台运营的作用C、通过营销沟通内容增加服务价值D、有助于顾客参与服务生产
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考题 沟通的基本要素不包括A、信息的发出者B、沟通的情景C、信息反馈过程D、信息的内容E、沟通的方式
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考题 以下关于调剂工作的叙述错误的是A.调剂工作是医药药剂科的常规业务工作之一 B.调剂工作约占整个医院业务工作的50%-70% C.在医院药学工作中，调剂业务是药剂科直接为患者和临床服务的窗口 D.在医院药学工作中，调剂业务是要是与医生、护士联系、沟通的重要途径 E.调剂管理一直是医院药事管理的重要内容
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考题 处方调剂在现代药学服务中的地位错误的是A.在药师工作中退居次要内容 B.是药师直接面向患者的工作岗位 C.提供正确的处方调剂是对药物治疗最基本的保证 D.是沟通医、药、患最重要的纽带 E.应从"药学知识技术服务型"向"具体操作经验服务型"转变
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考题 物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
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考题 与业主的沟通交流不包括（）。A、物业管理相关法规的宣传与沟通B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等D、业务主管与专业服务公司的沟通交流
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考题 接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。A、订房信息B、延期离店的房数C、客情状态资料D、礼宾服务
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考题 调剂基本要素中，防止用药差错的最有效措施是（）。A、药品管理B、核对发药C、用药指导D、沟通与服务
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考题 住院药房调剂工作的直接服务对象是（）及（）和（），相对时间内服务对象是固定的，这有助于药师与服务对象的交流和沟通。
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考题 简述调剂的基本要素。
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考题 简述调剂服务沟通技巧。
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考题 设计沟通方案的五个基本要素包括：时间、地点、对象、内容和结果。
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考题 沟通结构模型中的基本要素不包括（）。A、信息B、障碍C、背景D、认知
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考题 单选题调剂基本要素中，防止用药差错的最有效措施是（）。A 药品管理B 核对发药C 用药指导D 沟通与服务
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考题 单选题沟通结构模型中的基本要素不包括（）。A 信息B 障碍C 背景D 认知
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考题 单选题与业主的沟通交流不包括（）。A 物业管理相关法规的宣传与沟通B 物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C 物业管理日常服务中的一般沟通交流等D 业务主管与专业服务公司的沟通交流
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考题 填空题住院药房调剂工作的直接服务对象是（）及（）和（），相对时间内服务对象是固定的，这有助于药师与服务对象的交流和沟通。
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考题 问答题简述调剂服务沟通技巧。
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考题 问答题简述调剂的基本要素。
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考题 单选题调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。A 获得药品不良反应等信息B 利用医药专业知识解答患者问题C 接待投诉，纠正发药错误D 普及用药常识
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