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题目内容
(请给出正确答案)
下列有关会谈中的提问技术表述正确的是()
- A、在咨询初期多采用封闭式问题
- B、封闭式问题则适用在澄清问题、进行诊断时运用
- C、会谈初期咨询员应主动提出涉及来访者隐私的问题
- D、最好连续适用封闭式问题
参考答案
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考题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是( )。A.开放式问题和封闭式问题都很有必要B.一般应先提一个开放式样问题, 如“有什么需要我帮忙吗? ”C.如果封闭式问题得到的回答是否定的, 就应该马上重新转回到开放式问题D.成功地运用封闭式的问题, 也能马上就把客户的需求找到
考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问,答案只能选择“是”或“不是”
考题
封闭式提问则更多的用于对于患者阐述内容的确认,以下哪一项对于封闭式提问是不正确的?()
A.“您刚才描述的是这样么?”是一句封闭式提问B.“您看我们是否解决了今天您开始提出的希望我们解决的所有问题?”是一句封闭式提问C.为了保证信息收集的完整性,不建议使用封闭式提问D.在访谈结束时用于确认是否存在遗留问题
考题
理财规划师在提问时,应注意()。A:问题不应该太多
B:提出的问题不应该问封闭式的问题
C:最好不要问原因式问题
D:最好同时提出两个、三个或者更多的问题,使客户的回答更有逻辑
E:不要一连串地提问
考题
关于问卷设计,下列说法正确的是()。A、问卷的开头和附录要尽可能短些,以突出正文部分B、封闭式问题提问方法较灵活C、设计问题要设计恰当,问题的排列可以随意D、开放式问题要优于封闭式问题
考题
对会谈法描述正确的是()。A、通过交谈和观察确定测验的种类的会谈叫做鉴别性会谈B、针对心理问题和行为问题所进行的会谈叫做咨询性会谈C、当求助者发生意外时,如遭到强奸、有自杀想法、突受重创的情况,适合采用的会谈叫做危机性会谈D、涉及不是病人而是正常人的某些问题的会谈叫做治疗性会谈
考题
关于使用提问技巧来寻找客户需求,以下表述正确的有()。A、成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到B、开放式问题和封闭式问题都很有必要C、一般应先使用封闭式问题,如“是不是要买我们家衣服?”D、一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”E、如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
考题
下列关于探问技术的说法,错误的是()A、开放式询问是探问技术的一种B、封闭式询问是探问技术的一种C、开放式问题的探问技术常用在咨询的开始,就是鼓励来访者多表达自己D、封闭式询问不属于探问技术
考题
多选题对会谈法描述正确的是()。A通过交谈和观察确定测验的种类的会谈叫做鉴别性会谈B针对心理问题和行为问题所进行的会谈叫做咨询性会谈C当求助者发生意外时,如遭到强奸、有自杀想法、突受重创的情况,适合采用的会谈叫做危机性会谈D涉及不是病人而是正常人的某些问题的会谈叫做治疗性会谈
考题
单选题下列有关会谈中的提问技术表述正确的是()A
在咨询初期多采用封闭式问题B
封闭式问题则适用在澄清问题、进行诊断时运用C
会谈初期咨询员应主动提出涉及来访者隐私的问题D
最好连续适用封闭式问题
考题
下列关于“提问技巧”叙述错误的是( )A.首先用封闭式问题开头 B.一旦发现与患者谈话跑题时,用封闭式问题提问。 C.如果发现患者情绪激动时,再给予开放式问题。 D.如果发现与患者话题无法展开时,再给予开放式问题。
考题
(难度:中等)封闭式提问是为了澄清特定的问题,并希望得到特定的肯定答复,而采用的一种提问方式。
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