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在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（）。
- A、分段式沟通
- B、及时逆转法
- C、主动趋前法
- D、同理心沟通法
参考答案
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考题
关于沟通，下列说法中正确的是（ ）。A．人际沟通是以视听沟通为主的沟通B．背景是沟通发生时的情境。它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程C．反馈使沟通成为一个双向的交互过程D．在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词
考题
关于沟通，下列说法中正确的包括（ ）。
(A)人际沟通是以视听沟通为主的沟通
(B)背景是沟通发生时的情境，其影响沟通的每一要素以及整个沟通过程
(C)反馈使沟通成为一个双向的交互过程
(D)在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词
考题
]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
考题
沟通”不总是一次见效，有时候在对的时间和对的地方，与对的人说对的话，但对方可能因为未做好心理准备，或是成见已深，一时没有语言响应，甚至面无表情。碰到类似情况，应用的方法是（）？A、及时逆转法B、安全距离法C、善用问句法D、分段式沟通法
考题
物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B、在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
考题
在成功有效的师生沟通中，同理心是非常重要的因素。下列观点中哪些准确地诠释了同理心的内涵？（）A、同理心就是我们对事物的主观认识B、同理心就是认同和赞同对方的行为和看法C、同理心就是对学生同情和关心D、同理心就是让对方了解自己对对方设身处地的理解
考题
多选题关于沟通，下列说法中正确的包括（）。A人际沟通是以视听沟通为主的沟通B背景是沟通发生时的情境，其影响沟通的每一要素以及整个沟通过程C反馈使沟通成为一个双向的交互过程D在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词
考题
单选题沟通”不总是一次见效，有时候在对的时间和对的地方，与对的人说对的话，但对方可能因为未做好心理准备，或是成见已深，一时没有语言响应，甚至面无表情。碰到类似情况，应用的方法是（）？A
及时逆转法B
安全距离法C
善用问句法D
分段式沟通法
考题
单选题下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的（）A
对于不正确的观点要及时指出并纠正B
用医院的规章制度来制止其行为C
沟通者态度平和语速不宜过快D
不与对方面谈直至对方平静下来
考题
单选题语言沟通表现适宜的是（）A
态度诚恳，注意营造有利沟通的气氛B
沟通过程中注视对方，不可分心C
语气要适当D
以上均正确
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