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质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具，试举出一些这类质量工具的实例。
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考题
质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具,这类质量工具包括()。
A、头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图等B、头脑风暴、亲和图、鱼刺图等C、亲和图、树图、运行图、分层法等D、头脑风暴、亲和图、关联图、排列图等
考题
填空题若想有效确认造成产品质量变动的主要原因或者次要原因，采用（）质量管理工具最为有效。
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