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顾客态度追踪分析,要做的工作有哪些?
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考题
()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式,了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析
考题
单选题()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式,了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A
市场份额分析B
营销费用/销售额分析C
顾客满意度追踪D
财务分析
考题
单选题销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态度追踪等是()的常用方法。A
年度计划控制B
赢利能力控制C
效率控制D
战略控制
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