考题
网上售后服务应该包括网上产品的()。
A、支持服务B、技术服务C、增值服务D、开发服务
考题
生产企业对产品维修服务的形式一般有()
A、定点维修服务B、特殊修理服务C、上门维修服务D、巡回服务
考题
按服务性质分类，推销服务包括（）。A、技术性服务B、非技术性服务C、售前服务D、售中服务E、售后服务
考题
客户服务按服务的性质分为（）。A、定点服务B、巡回服务C、技术性服务D、非技术性服务E、免费服务
考题
把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。A、服务的地点B、服务的性质C、服务的次数D、服务的时序
考题
按服务时间分类，推销服务不包括（）。A、售前服务B、技术服务C、售中服务D、售后服务
考题
增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）A、无偿服务B、有偿服务C、部分免费D、全部收费
考题
“售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的（）分类。A、时序B、时间C、性质D、频度
考题
按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。
考题
生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。A、技术性服务B、定点服务C、巡回服务D、免费服务
考题
网上售后服务不包括（）。A、网上产品支持服务B、网上产品技术服务C、网上产品增值服务D、网上产品开发服务
考题
企业的售后服务一般可以通过（）等方式进行。A、定点服务B、巡回服务C、免费服务D、收费服务E、定时服务
考题
客户服务按服务的时序可分为（）。A、定点服务B、巡回服务C、售前服务D、售中服务E、售后服务
考题
按服务的时序，可以将客户服务分为（）A、售前服务、售中服务、售后服务B、长期服务、中期服务、短期服务C、一次性服务、经常性服务D、定点服务、巡回服务
考题
推销人员所提供的服务包括（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、微笑服务
考题
单选题把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。A
服务的地点B
服务的性质C
服务的次数D
服务的时序
考题
单选题按服务的时序，可以将客户服务分为（）A
售前服务、售中服务、售后服务B
长期服务、中期服务、短期服务C
一次性服务、经常性服务D
定点服务、巡回服务
考题
多选题客户服务按服务的时序可分为（）。A定点服务B巡回服务C售前服务D售中服务E售后服务
考题
多选题企业的售后服务一般可以通过（）等方式进行。A定点服务B巡回服务C免费服务D收费服务E定时服务
考题
单选题网上售后服务不包括（）。A
网上产品支持服务B
网上产品技术服务C
网上产品增值服务D
网上产品开发服务
考题
多选题网上售后服务应该包括网上产品的（）。A支持服务B技术服务C增值服务D开发服务
考题
单选题按服务形式分类，推销服务不包括（）。A
定点服务、巡回服务B
访问追踪服务C
售后服务、技术服务D
收费服务、免费服务
考题
单选题生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。A
技术性服务B
定点服务C
巡回服务D
免费服务
考题
单选题增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）A
无偿服务B
有偿服务C
部分免费D
全部收费
考题
单选题企业在向客户提供面对面的服务，这种”高接触，低技术“的售后服务方式称为（）A
传统方式的售后服务B
在线服务C
固定技术服务D
流动巡回服务
考题
多选题按服务性质分类，推销服务包括（）。A技术性服务B非技术性服务C售前服务D售中服务E售后服务
考题
单选题按服务时间分类，推销服务不包括（）。A
售前服务B
技术服务C
售中服务D
售后服务