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从顾客关系价值看,组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指()。
- A、顾客/分销商多,高利润
- B、顾客/分销商多,低利润
- C、顾客/分销商少,高利润
- D、顾客/分销商少,中利润
参考答案
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考题
全部的营利性关系顾客可以划分为()。A、给公司带来最大盈利的顾客B、给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客C、给公司带来50%销售额的顾客D、现状能够带来利润,但正在失去价值的顾客E、给公司带来10%销售量的顾客
考题
多选题分销商是产品制造商与最终顾客的重要链接。特别是当产品制造商的目标市场购买者众多、分布面又相当广的时候,往往需要借助分销商的分销渠道来销售产品。分销商在ISC中的地位和作用表现在()A分销商是ISC的信息搜集中心。它们与顾客面对面地交易,它在ISC中所处的特殊位置使其成为信息搜集中心B分销商是ISC的预警中心。它与最终顾客的紧密关系决定了它对市场变化的反应最敏锐,成为整个供应链的市场触角,其它成员往往依赖销售商降低需求的不确定性C分销商是ISC的服务中心。分销商是最终顾客服务的直接提供者,直接体现了供应链的服务水平,是影响顾客满意度的核心因素D以上说法都不对
考题
单选题维系顾客关系的关键所在是()A
给顾客尽可能低的价格B
企业收获尽可能少的利润C
以顾客需求为中心D
真诚对待顾客
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