考题
建立关系的基石是()
A.顾客保留B.顾客份额C.顾客价值D.顾客满意度E.顾客忠诚
考题
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指( )。A.顾客/分销商多，高利润B.顾客/分销商少，高利润C.顾客/分销商多，中利润D.顾客/分销商少，中利润
考题
客户管理的目的是（ ）。A．从顾客利益和企业利益两方面实现顾客关系的价值最大化B．盈利C．股东利润最大化D．建立顾客关系
考题
关系营销的基本目标是()。A:最大程度提高顾客终身价值
B:满足顾客需求
C:培育顾客忠诚
D:获得最大利润
考题
餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
考题
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。
考题
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
考题
建立关系的基石是（）A、顾客保留B、顾客份额C、顾客价值D、顾客满意度E、顾客忠诚
考题
总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A、顾客利润B、顾客利益C、顾客让渡价值D、企业市场价值
考题
对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（）。A、可靠型B、主动型C、合伙型D、反应型
考题
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，中利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
考题
从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，低利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
考题
对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。
考题
组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，低利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
考题
建立客户关系的基石是（）A、顾客保留B、顾客份额C、顾客让渡价值D、顾客满意度E、顾客需求
考题
以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素（）A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度
考题
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B、了解市场和顾客的需要和欲望C、涉及顾客驱动型营销战略D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
考题
关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。A、顾客B、顾客和经销商C、顾客、分销商、以及供应商D、顾客、分销商、经销商、供应商
考题
（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、顾客整体利润
考题
市场企业想要获得更多销售额和利润，需要（）A、提供能满足顾客需求的产品或服务B、为顾客创造感知价值C、与顾客建立稳固的关系D、以上都是
考题
多选题为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B了解市场和顾客的需要和欲望C涉及顾客驱动型营销战略D建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
考题
单选题（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A
顾客让渡价值B
整体顾客价值C
整体顾客成本D
顾客整体利润
考题
多选题市场营销中，建立关系的基石是（ ）。A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
考题
单选题总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A
顾客利润B
顾客利益C
顾客让渡价值D
企业市场价值
考题
单选题以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素（）A
顾客期望及顾客满意B
顾客选择及产品的提供C
产品性能及顾客价值D
顾客价值及顾客满意度
考题
多选题建立关系的基石是（）A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
考题
判断题企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。A
对B
错
考题
单选题关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。A
顾客B
顾客和经销商C
顾客、分销商、以及供应商D
顾客、分销商、经销商、供应商