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为保证发生特别重大故障、重大故障或业务中断时业务能够迅速恢复运维部门应制订（），内容应具备可操作性并应根据网络情况不定期进行修改完善。
参考答案
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考题
系统性故障造成20%-60%的集中的基础、核心、关键的应用系统不可用且在12小时内不可恢复是（）A. 特别重大突发事件
B. 重大突发事件
C. 较大突发事件
D. 其他造成区域性业务中断的故障
考题
受控站内电网设备发生故障跳闸时，值班监控员应（）A迅速收集、整理相关故障信息B根据故障信息进行初步分析判断后汇报调度C根据故障信息及现场汇报进行具体分析判断后汇报调度D通知运维人员进行现场检查、确认，并做好相关记录
考题
发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告，故障处理结束后（）内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
考题
关于中国移动互联网（CMNET）故障分级称述正确的是（）A、CMNET骨干网承载的某项或若干项业务中断，造成全网或部分省用户无法正常使用业务，称为重大故障B、由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络所承载的某项或若干项业务中断（如国际/国内出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、省内/地市出入口互联业务中断、省内域名服务中断等），在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过45分钟。C、除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障D、以上都不是
考题
以下关于CMNET网络调整说法正确的是（）A、操作实施方案应根据具体情况和条件进行事先验证B、对于重要的网络调整（如涉及网元多、可能影响重要业务或导致重大故障等）应获得省公司部门领导（二级经理）的授权批准C、对于预计会影响正常业务运行的网络调整应获得专业维护室经理（三级经理）或相应专业维护主管授权批准D、网络调整完成后应依据方案验证调整工作完成情况
考题
传输网故障处理原则为：（ ）A、先抢通业务后处理故障。B、在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。C、对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。D、详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。
考题
在处理业务中断或其它紧急问题时，需要注意的原则包括（）.A、以尽快恢复业务为原则B、应先分析故障现象，定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下避免盲目操作，导致问题扩大化。C、处理过程中遇到困难，及时联系获取技术支持，并配合处理故障，最大程度减少业务中断时间。D、处理过程中一定要作好故障记录，保存好故障的原始数据
考题
为保证发生重大故障或业务中断时，业务能够迅速恢复，各级移动网络运行维护部门应（）。A、全程跟踪处理过程，并实时通报处理进度B、制订应急预案，内容应具备可操作性，并应根据网络情况不定期组织修改、完善和演练工作C、应急预案必须装订成册D、上报上级主管部门
考题
(难度：中等)重大故障处理完成后，应适时更新应急预案，所有应急预案应进行有效验证，保证其可操作性。
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