网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
参考答案
更多 “小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？” 相关考题
考题
某旅游团将于10月8日18时乘飞机离开武汉赴H市。地陪小李带领该团游览了归元寺后于16：00将该团带到市中心购物。16：40全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有40分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析：造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？
考题
导游小李带领一个团队到海南岛游玩，到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜，大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小李分完房间，把分房名单拿到后，就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员用电话把小李叫醒，告诉他有几个游客突然感到腹痛，有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小李赶紧起床前去查看。小李分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小李马上打电话给地接社地陪。在地接社的安排下，客人被送往医院。由于抢救及时，没有产生更严重的后果，但大部分客人已元气大伤，后面的行程安排只得取消。请问：小李的做法合适吗？
考题
导游小李送完团已是晚上九点了，身心疲惫，这时接到旅行社的电话，让他明天去给散客送站，要去好几个酒店接送，并送往机场，飞机起飞时间是上午十点钟，旅行社已经做好了机票的确认工作。小李心想既然都确认好了，那明天直接去酒店接到人一送就好了，疲惫的他也没有联系要送的客人。第二天早上七点半，小李才慌慌忙忙地往酒店处接人，游客已经打电话来催，路途中又遇上塞车，等接到客人已经是八点四十分了，赶到机场时，该班航班刚停止安检，客人必须等下一个航班。这时小李满头大汗，不知如何是好。请问：小李犯了什么错误？
考题
小李在接待公司的一位客人时,左手无名指戴了一枚戒指,小李在整个接待过程中表现的非常好,客人离开后邀请小李和其丈夫做客,小李非常诧异,表示自己未婚,客人非常尴尬,解释说从戒指中推断出小李已婚。那么客人的这一推断行为利用了形象在公关交际中的哪一作用( )。
A、认知评价B、行为引导C、高层社交D、情感定向
考题
新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，因为是第一次被指派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事项。考虑到小马刚到单位不久，领导嘱咐小马对客人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人，小马热情地走上前去，大声说着“欢迎、欢迎”，伸手就去接客人的行李，见客人要与自己握手并躲开小马接拿行李的手，才慌忙与对方握手，并执意要帮对方拿行李。来到车旁，顺势将行李放人汽车的行李箱，接着打开副驾驶舱门，引导客人落座，并说:“这里视野宽阔，可以看看沿途风光。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小马热情地回答客人提出的问题，还关切地询问客人所在公司的情况，打听客人的收人、福利和家庭情况，没多久，小马就觉得客人话语越来越少，客人也不象刚下飞机时那样热情了，小马心里不悦，但又不能表现出什么。请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举?应该怎样做才是正确的?
考题
导游小李在带团讲解中，总是爱讲当地居民的饮食习惯和饮食结构，每次都能收到很好的效果。有一次，他在带领佛教旅游团时，又讲到了这个内容。他说这里老百姓比较喜欢吃甲鱼、蟹、乳鸽等。讲到这里，所有客人脸上都已露出不满，有位客人还发话：“李导，不要讲这些了，我们不爱听。”当时小李正讲的津津有味，面对游客的怒火摸不着头脑。请问小李做的有何不妥？
考题
五月的一天晚上，深圳三星级××酒店的餐厅来了4位熟客，看得出来他们是久未相见的老朋友。在点菜时，实习服务员小李很热心地向客人推荐餐厅特色菜茶花鸡，客人欣然接受。当茶花鸡上桌时，小李又热情地向客人介绍本餐厅其他特色食品，在座的客人非常满意小李的服务。
在客人们津津有味地品尝茶花鸡时，小李看到客人的骨碟已满，就走近一位年轻人说：“对不起，先生，给您换一下骨碟好吗？”，此时客人右手正拿着一只鸡翅，见状忙侧身让开，为避免碰到小李，客人还把右手举过了肩膀，小李发现骨碟中还有一只鸡脚时，便提醒客人：“先生，还有一只鸡脚呢！”客人又连忙用左手拿起那一只鸡脚，手拿鸡脚和鸡翅的客人为不影响小李更换骨碟而双手高举作投降状，一旁的年老客人看到后便打趣说：“怎么，是不是喝不下酒向我投降啊？”客人一听，连忙自嘲说：“我是向服务员投降，要说到喝酒，我哪会怕您。等她换好碟，我好好与你喝几杯。”等到小李换好骨碟，两位客人果真要比拼喝酒。
当两人干完第一杯酒后正凑在一起说话时，小李过来说：“对不起，先生，给您倒酒。”两位客人不约而同地向两边闪，小李麻利地为两人斟满酒，两人又干了一杯，然后又凑在一起说话，小李又不失时机地上前说：“对不起，先生，给您斟酒。”此时的年轻客人突然对着小李大声怒吼道：“没看到我们正说着话吗？你烦不烦啊“。服务员小李一脸的茫然，不知道该怎么办才好。结合本案例，试分析服务员小李的服务出现了（）问题。A、不应该为客人推荐茶花鸡B、席间服务太周到C、酒店的服务规程太严格D、没有重视服务的灵活性E、没有顾忌宾客的个性需求
考题
宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）A、是合适的B、欠妥当C、可以理解D、应该受到批评
考题
小李带旅游团到某地旅游。第一天安排的娱乐项目为观看地方戏曲晚会，客人提出要去当地著名的温泉景点泡温泉，于是小李取消了原定计划，带游客到了某温泉度假村。小李告诉客人，泡温泉的费用要比观看地方戏的费用每人要高出30元，这时有些客人觉得有些贵，不想再泡温泉。小李非常着急，因为温泉票已经按人数购买，票已不能退。请问：小李工作有失误吗？为什么？如果你是小李，你会怎么办？
考题
导游小李带团去峨眉山旅游，在团队中有一位游客家中有长期卧床的病人，所以他很虔诚地拜佛烧香。小李告诫他说，菩萨只不过是佛教杜撰出来的虚无的神，他们连自己都保不住，那还能保佑你们呢，所以规劝这位客人不要搞这种迷信活动。请问，小李的做妥当吗？为什么？
考题
小李接待了一个旅游团到贵州旅游，团队中的领队因在贵州生活过一段时间，对一些景点很熟悉，当小李进行导游讲解时，该领队总是在客人面前滔滔不绝的介绍，在对按照履行合同安排的项目，他也总是给小李出难题。请问：针对这种领队，小李因该怎么办？
考题
秘书小吴去机场迎接一位德国客人。当客人走出机场时，小吴迎上去说：“您是马丁先生吗？我是来接站的，请把行李给我。”说罢，从客人手中拎过箱子向停车场走去。小吴将行李箱塞进轿车后备箱，打开轿车右前门，请客人上车，自己坐在后排右侧位置。返回途中，小吴主动与客人交谈，询问客人的年龄、婚姻、家庭和收入等情况。到达宾馆后，公司总经理早已在那里等待。小吴主动介绍说：“这是我们公司的总理，这是马丁先生。”二人握手寒暄后，小吴把客人引进了事先安排好的113房间。在欢迎宴会上，小吴用自己的筷子为客人夹了很多菜……吴秘书的热情却给马丁先生带来了很多的不快。请指出吴秘书在外事接待工作中的失误之处。
考题
单位职工小李出差经批准乘坐飞机前往目的地，下列可以作为差旅费项目报销的是（）。A、小李乘坐飞机的机票B、小李往返机场乘坐专线客车的费用C、小李支付的机场建设费D、小李的航空旅客人身意外保险费
考题
客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过哪些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。
考题
下列语句中语序的变化不会引起含义或结构变化的有（）。A、饭在锅里——锅里有饭B、客人来了——来了客人C、老王或者老李去——老李或者老王去D、小张不跟小李说话——小李不跟小张说话E、小张跟小李是好朋友——小李跟小张是好朋友
考题
问答题导游小李带团去峨眉山旅游，在团队中有一位游客家中有长期卧床的病人，所以他很虔诚地拜佛烧香。小李告诫他说，菩萨只不过是佛教杜撰出来的虚无的神，他们连自己都保不住，那还能保佑你们呢，所以规劝这位客人不要搞这种迷信活动。请问，小李的做妥当吗？为什么？
考题
问答题作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过哪些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。正确处理方法是？
考题
多选题五月的一天晚上，深圳三星级××酒店的餐厅来了4位熟客，看得出来他们是久未相见的老朋友。在点菜时，实习服务员小李很热心地向客人推荐餐厅特色菜茶花鸡，客人欣然接受。当茶花鸡上桌时，小李又热情地向客人介绍本餐厅其他特色食品，在座的客人非常满意小李的服务。
在客人们津津有味地品尝茶花鸡时，小李看到客人的骨碟已满，就走近一位年轻人说：“对不起，先生，给您换一下骨碟好吗？”，此时客人右手正拿着一只鸡翅，见状忙侧身让开，为避免碰到小李，客人还把右手举过了肩膀，小李发现骨碟中还有一只鸡脚时，便提醒客人：“先生，还有一只鸡脚呢！”客人又连忙用左手拿起那一只鸡脚，手拿鸡脚和鸡翅的客人为不影响小李更换骨碟而双手高举作投降状，一旁的年老客人看到后便打趣说：“怎么，是不是喝不下酒向我投降啊？”客人一听，连忙自嘲说：“我是向服务员投降，要说到喝酒，我哪会怕您。等她换好碟，我好好与你喝几杯。”等到小李换好骨碟，两位客人果真要比拼喝酒。
当两人干完第一杯酒后正凑在一起说话时，小李过来说：“对不起，先生，给您倒酒。”两位客人不约而同地向两边闪，小李麻利地为两人斟满酒，两人又干了一杯，然后又凑在一起说话，小李又不失时机地上前说：“对不起，先生，给您斟酒。”此时的年轻客人突然对着小李大声怒吼道：“没看到我们正说着话吗？你烦不烦啊“。服务员小李一脸的茫然，不知道该怎么办才好。结合本案例，试分析服务员小李的服务出现了（）问题。A不应该为客人推荐茶花鸡B席间服务太周到C酒店的服务规程太严格D没有重视服务的灵活性E没有顾忌宾客的个性需求
考题
问答题小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
考题
多选题下列语句中语序的变化不会引起含义或结构变化的有（）。A饭在锅里——锅里有饭B客人来了——来了客人C老王或者老李去——老李或者老王去D小张不跟小李说话——小李不跟小张说话E小张跟小李是好朋友——小李跟小张是好朋友
考题
多选题在外闯荡多年独立生活的17周岁小张、18周岁的小刘带着15周岁的小李去城里网吧上网，在网吧三人与其他客人发生冲突，将客人打伤。客人要求三人赔偿损失。根据侵权责任法律制度的规定，应当承担赔偿责任的有（ ）。A小刘B小张C小李D小张的父母E小李的父母
考题
问答题导游小李在带团讲解中，总是爱讲当地居民的饮食习惯和饮食结构，每次都能收到很好的效果。有一次，他在带领佛教旅游团时，又讲到了这个内容。他说这里老百姓比较喜欢吃甲鱼、蟹、乳鸽等。讲到这里，所有客人脸上都已露出不满，有位客人还发话：“李导，不要讲这些了，我们不爱听。”当时小李正讲的津津有味，面对游客的怒火摸不着头脑。请问小李做的有何不妥？
热门标签
最新试卷