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超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
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考题
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()A、维修工具是加油站维修加油机的,不能借B、为避免麻烦,应该说加油站没有工具C、借可以,要收取一定的押金D、应该无条件地借给顾客
考题
荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士,根据客户对于加油站的价值,将客户划分为()A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户C、最有价值客户、长期客户、固定客户D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户
考题
多选题客户忠诚类型常有()等几种。A垄断忠诚B惰性忠诚C价格忠诚D激励忠诚E超值忠诚
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