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对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（）

  • A、客户因不满意而离开
  • B、客户虽然满意，但是还是离开了
  • C、客户虽然不满，但是不得不留下来
  • D、以上都是

参考答案

更多 “对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（）A、客户因不满意而离开B、客户虽然满意，但是还是离开了C、客户虽然不满，但是不得不留下来D、以上都是” 相关考题
考题 满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户看了很多车不满意,我们应该:() A、询问客户不满意的原因要诚心诚意B、客户不想回答不满意的原因时，应及时提供选择答案C、以虚心请教的方式打动客户的心D、无需解释
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考题 对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。() A.客户满意，客户价值B.客户价值，客户忠诚C.客户满意，客户忠诚D.客户忠诚，客户满意
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考题 对于以下()客户,企业应该主动解除与客户的关系。 A.满意的客户B.不满意的客户C.能给企业带来利润的客户D.维系成本过高的客户
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考题 投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。
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考题 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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考题 客户满意的对立面是客户不满意。
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考题 客户服务和客户满意的出发点是（）A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
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考题 如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，那么客户是（）。A、满意的B、无所谓满意或不满意C、不满意D、能接受
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考题 关键时刻就是当员工与客户互动时，总会有一个点使客户决定对服务满意还是不满意。
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考题 客户满意与不满意之间的差异在哪里？
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考题 如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。A、客户不满意B、客户满意C、客户十分满意D、不确定状态
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考题 客户需求首先源自于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）和困难。
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考题 客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）。A、困难B、明确的需求C、潜在的需求D、问题和困难
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考题 关于客户满意度的说法，正确的是（）。A、感知期望，客户就不满意B、感知期望，客户就不满意C、客户满意度就是对产品的满意度D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度
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考题 那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
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考题 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
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考题 向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。A、很低B、很高C、无D、以上都不是
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考题 调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。
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考题 对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证。A、客户忠诚；客户满意B、客户价值；客户忠诚C、客户满意；客户价值D、客户满意；客户忠诚
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考题 （）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。A、现有客户B、潜在客户C、已失去客户D、竞争者客户
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考题 客户投诉率越高，表明客户越不满意。
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考题 下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。A、忽视客户不满意B、洞察客户不满意C、倾昕、安抚客户不满的心D、辨别客户不满意
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考题 忠诚的客户的表现是（）。A、不满意而离开B、满意而留下C、不满意却留下D、满意却离开
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考题 单选题如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。A 客户不满意B 客户满意C 客户十分满意D 不确定状态
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考题 单选题客户投诉的原因有两大类，结果不满意和过程不满意。过程不满意的关键特征是（）。A 客户遭受了经济损失B 与客户的期望不符C 客户在过程中感受到了精神伤害D 客户在过程中感觉与自己的要求不符
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考题 单选题关于客户满意度的说法，正确的是（）。A 感知期望，客户就不满意B 感知期望，客户就不满意C 客户满意度就是对产品的满意度D 客户满意度就是对性能价格比的满意程度
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