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客户需求首先源自于对现状的不满,对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多,而形成()和困难。


参考答案

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考题 客户的需求,首先源自于对现状的不满意,而对现状的不满就是()。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.潜在需求

考题 客户只有对现状不满意,才有可能产生改变的愿望。我们把改变的愿望称之为潜在需求。

考题 “二·二六”事件是由统制派军官不满现状而发起的

考题 投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。

考题 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。

考题 关于客户需求,以下哪些说法是错误的?()A、客户的需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是明确需求。B、只有对现状不满意,才有可能产生改变的愿望,我们把改变的愿望称之为明确的需求。C、客户需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是潜在需求。D、客户的需求源自对现状的不满,这种不满往往是从无到有的一个过程。E、客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多,形成问题和困难,这些问题和困难就是明确的需求。

考题 在客户不同的购买阶段应有不同的营销活动,需求意识阶段的销售活动主要是()A、充分挖掘客户需求B、进行详细的价值展现C、唤起客户对产品的兴趣D、挖掘客户对于现状的不满

考题 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。A、在线解决B、重复投诉C、投诉补救D、不满意投诉

考题 《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么?()A、现状提问:现状性提问,询问客户的背景与现状B、暗示提问:暗示性提问,询问难点,困难,不满的结果和影响,将潜在问题向明确需求过度C、探究提问:探究性提问,询问现在面临的问题,困难,不满,发掘潜在需求D、需求提问:需求利益性提问,询问所提供对策的价值和意义,找出解决方案

考题 如果你对自己的现在不满意,解决的路径是()A、悔恨自己B、醉生梦死C、安于现状D、改变现状

考题 客户需求首先源自于对现状的()。

考题 在集团客户的不同采购阶段,应采取不同的营销活动,需求意识阶段的销售活动主要是挖掘客户对于现状的不满。

考题 只有对现状不满意,才有可能产生改变的愿望,有了改变的愿望,客户才会产生对于产品和解决方案的兴趣。我们把改变的愿望称之为()需求。

考题 客户需求首先源自于对现状的不满意,对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多,而形成()。A、困难B、明确的需求C、潜在的需求D、问题和困难

考题 隐藏需求是指客户陈述的一些问题,包括对现状的?()A、了解B、不满C、困难D、抱怨E、不足

考题 以下哪种需求是指客户陈述的一些问题,包括对现状的不满、困难、抱怨、不足等?()A、明显需求B、隐藏需求C、主要需求D、次要需求

考题 下面哪个是明显性需求()。A、确认问题B、分析现状C、抱怨与不满D、问题点

考题 下列哪一项不能用来管理客户不满意()。A、忽视客户不满意B、洞察客户不满意C、倾昕、安抚客户不满的心D、辨别客户不满意

考题 最常见的管理层舞弊动机是?()A、对公司现状不满意。B、对完美罪行的挑战。C、对组织的财务压力。D、恶劣的工作环境。

考题 单选题对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。A 在线解决B 重复投诉C 投诉补救D 不满意投诉

考题 多选题基金销售找到客户的哪些隐形需求()?A对当前收益的不满意B对现有财富的不满意C对未来收益的不满意D对未来财富积累的不满意

考题 多选题管理控制的目的是()A认识现状B维持现状C不满现状D打破现状E防止问题发生

考题 判断题“二·二六”事件是由统制派军官不满现状而发起的A 对B 错

考题 单选题最常见的管理层舞弊动机是?()A 对公司现状不满意。B 对完美罪行的挑战。C 对组织的财务压力。D 恶劣的工作环境。

考题 单选题如果你对自己的现在不满意,解决的路径是()A 悔恨自己B 醉生梦死C 安于现状D 改变现状

考题 判断题客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()A 对B 错

考题 单选题控制工作要达到的第一目的是()A 认识现状B 维持现状C 打破现状D 不满现状