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向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。

  • A、很低
  • B、很高
  • C、无
  • D、以上都不是

参考答案

更多 “向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。A、很低B、很高C、无D、以上都不是” 相关考题
考题 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()
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考题 投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有期望的人,有效地处理客户投诉,能有效地为企业赢得客户的()。 A、关注B、兴趣C、忠诚度D、其他
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考题 客户与快递公司产生争议，解决途径表述不正确的是：（）A.客户可直接找快递企业投诉，也可同时向消协投诉，请求调节处理B.客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉C.客户提请仲裁机构进行仲裁的，其仲裁产生法律效力，不履行者可申请强制执行D.客户对仲裁不满意或不服，直接可向人民法院提起诉讼
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考题 客户投诉率越高，表明客户越不满意。（）A对B错
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考题 只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。A对B错
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考题 投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。
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考题 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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考题 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。A、在线解决B、重复投诉C、投诉补救D、不满意投诉
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考题 那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
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考题 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
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考题 投诉能体现客户的（）。A、观点B、忠诚度C、思想D、建议
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考题 加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？
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考题 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
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考题 投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。A、关注B、兴趣C、忠诚度D、其他
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考题 固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户
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考题 加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
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考题 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（）A、辨明责任B、表示诚挚歉意C、指出其失实之处D、说明加油站的规定
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考题 调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。
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考题 只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。
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考题 美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。
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考题 客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理
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考题 客户投诉率越高，表明客户越不满意。
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考题 客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（）A、客户流失B、客户投诉C、不良传播D、消极抵抗
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考题 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达，只要满足客户的要求，避免纠纷扩大，就达到投诉处理的最终目的了。
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考题 判断题只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。A 对B 错
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考题 多选题关于客户投诉，下列说法有误的是（　　）。A客户投诉是指由于产品质量或投诉处理本身，没有达到客户的期望，客户向组织提出不满意的表示B客户投诉可分为私人行为和公开行为C“不再购买”属于客户投诉中公开的行为D对客户来说，投诉已成为保护自身利益的有效手段
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考题 多选题客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理
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