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加油员在与顾客交流时,应请字当头。
参考答案
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考题
()除了履行油品销售中的职责外,还应负责在油品销售时,在加油站现场实施泵岛销售,向顾客派发促销活动的宣传资料,推介便利店商品,引导顾客进入便利店消费。A、领班B、加油员C、站长D、记账员
考题
为顾客打开油箱盖时,加油员应注意()。A、在征得顾客同意的情况下,方可打开油箱盖B、油箱盖由车内控制开启的,请顾客自行打开C、打开油箱盖后用清洁布垫着,放在适当位置D、车辆停稳后立即打开油箱盖
考题
营业人员与客户交流时,应当讲普通话,避免使用俚语和(),应使用正确的语法,要“请”字当头,“好”字结尾,做到“来有()、问有()、走有()”,正确选项为:()。A、俗语、迎声、答声、送声B、方言、欢迎声、解答声、告别声C、方言、迎声、答声、送声D、俗语、欢迎声、解答声、告别声
考题
对于记账加油业务,下列做法不对的是()。A、记账加油必须事先由主管公司(或具有法人资格的加油站)与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法B、次日,由记账员做好记账加油单位的台账登统工作C、记账顾客必须持卡(本)加油。每次加油后,加油员和顾客在双方的卡(本)上据实记录.相互签字确认D、根据合同约定的时间.数量.及时与顾客结算货款
考题
单选题营业员与顾客说话要做到()A
“您”字当头、“请”字不忘B
“您”字当头、“谢谢”不忘C
“请”字当头、“您”字不忘D
“谢谢”当头“请”字不忘
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