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确认顾客付完货款后,加油员应()
- A、向顾客推荐便利店
- B、为客户指路
- C、礼貌地与顾客道别
参考答案
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考题
对于记账加油业务,下列做法不对的是( )。A.记账加油必须事先由主管公司(或具有法人资格的加油站)与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法B.次日,由记账员做好记账加油单位的台账登统工作C.记账顾客必须持卡(本)加油。每次加油后,加油员和顾客在双方的卡(本)上据实记录、相互签字确认D.根据合同约定的时间、数量、及时与顾客结算货款
考题
()除了履行油品销售中的职责外,还应负责在油品销售时,在加油站现场实施泵岛销售,向顾客派发促销活动的宣传资料,推介便利店商品,引导顾客进入便利店消费。A、领班B、加油员C、站长D、记账员
考题
一名长期在我们系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后,立即拿着支票来发卡点办IC卡,IC卡营业员应如何做().A、立即按支票金额充值B、请顾客自行进账并凭进账回单充值C、请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值D、留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条,帮顾客进好账,待资金到账后充值并通知顾客来领卡。
考题
顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。A、立即丢下手中清洁用具,为顾客加油B、将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务C、将清洁用具放到不影响加油的地方,再迅速为顾客加油D、以上都不对
考题
顾客长期使用壳牌润滑油,来站加油要求购买,而加油站又没有,采取以下办法处理比较合适?()A、向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油,不买就算了B、顾客实在需要,加油站可代为购买C、向顾客介绍长城润滑油性能,努力让客户接受新品牌D、向顾客推荐系统外的其他品牌,并详细介绍性能
考题
下列不属于自助加油要求员工做到的是().A、主动推介加油卡,有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。B、密切观察现场情况,主动解答客户疑问,积极协助客户解决问题。C、结算货款。结算货款时唱收唱付,如实开具发票。D、在加油前,再次向顾客确认品号与数量,并提示加油机已回零。
考题
单选题营业员要有礼貌地向顾客道别,要求语言()。A
亲切自然B
用语简洁C
用语恰当D
使顾客满意
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