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预收款客户在加油站上级分公司指定地点交纳预付款后，办理相应加油凭证，加油站不得以（）私自保管客户预付货款。

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考题 下列关于加油站营业款管理规定的描述中，错误的是()。A、营业款支付货款B、加油站不得设置账外账C、加油站不得将营业款挪作他用D、加油站不得以今日营业款弥补上日营业款
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考题 ()是指长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”,客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式 A、现金加油方式B、IC卡加油方式C、消费卡加油方式D、预收账款加油方式
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考题 核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。A、定期结算销售合同B、加油站固定客户加油明细账C、业务对账表D、加油站定点加油凭证
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考题 加油卡加油站的现金收入包括哪些内容（）.A、加油员收取的营业现钞B、收到客户交来的预付款C、超市商品和润滑油销售货款D、加油卡充值款
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考题 FMIS7.0销售日报表反映哪些方面（）A、加油站油品销售情况B、加油站资金收入情况C、客户预收款情况D、润滑油销售情况
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考题 加油站定点客户预付款，交给当班收银员，投入投币式保险箱中。
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考题 加油站的定点客户包括（）。A、代存代付客户B、已售未提客户C、应收货款客户D、预收货款客户
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考题 关于客户回访下列说法正确的是（）。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息
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考题 加油站新增一个应收帐款客户，需要（）在POSDM管理系统进行维护。A、加油站B、片区C、分公司零售管理部D、区公司零售管理中心
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考题 收到支票时，加油站立即帮助客户办理业务。
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考题 那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
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考题 在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）
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考题 当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金
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考题 当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。A、客户B、油品C、97号汽油D、加油站
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考题 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
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考题 固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户
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考题 一个预付款固定客户单位的车辆去加油站加油，该普通驾驶员既是使用者，同时也是（）。A、决策者B、发起者C、购买者D、影响者
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考题 用支票购买加油站购油凭证时，应在支票送交银行转账后，才能将购油凭证交付给客户。
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考题 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（）A、辨明责任B、表示诚挚歉意C、指出其失实之处D、说明加油站的规定
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考题 对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。A、忠诚B、满意C、偏好D、兴趣
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考题 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司
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考题 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
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考题 严禁加油站将预收货款直接冲抵（），严禁个人私自保管客户的预付货款，一经发现严肃处理。
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考题 加油站经理可以向普通客户（）。A、介绍办理IC卡的优惠政策B、提供加油站的客户资料C、承诺价格优惠幅度D、介绍加油站的销售能力，引起客户重视
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考题 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）A、可以将该客户转为应收款客户，向上级报批B、可以暂借其他预收款客户的款项垫支C、向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品D、先少加一点，待资金到位后恢复正常加油
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考题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
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考题 对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。A、满意B、忠诚C、偏好D、兴趣
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