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在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。


参考答案

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考题 加油站发票的使用可以根据客户的需要,满足客户的前提下开具。

考题 加油站营销工作的重点是做好()和辖区客户管理,提升加油站销量和效益。A、现场服务B、客户开发C、客户拜访D、协调政府关系

考题 关于客户回访下列说法正确的是()。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息

考题 中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务()。A、个人记名卡用户B、单位客户C、到加油站现金加油的客户D、潜在用户E、加油站员工

考题 那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。

考题 对于不明身份、可疑的客户,加油员工应()。A、以安全为由,劝阻对方禁止在加油站内走动B、不能谈与公司、加油站有关的事情C、报告加油站经理D、以上都对

考题 在加油站协议加油方式下,加油站应设立分客户.分品种的明细账。()

考题 当客户到加油站加油后,客户发现未带现金,加油站可以通过POS机给客户套取现金

考题 客户并不依赖我们,而我们却需要依赖他们。

考题 加油站对于(),应逐步充实和完善其档案内容,通过全方位的周到细致服务,锁定其在加油站长期消费。A、离去的客户B、现有的客户C、潜在的客户D、以上3项

考题 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。

考题 对加油站的客户如何定位?

考题 向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。

考题 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。

考题 固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于()。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户

考题 预收款客户在加油站上级分公司指定地点交纳预付款后,办理相应加油凭证,加油站不得以()私自保管客户预付货款。

考题 加油站某信誉客户协议合同即将到期,这时加油站站长最恰当的处理方式是()A、因为客户信誉良好,不需要续签协议B、等合同到期后再进行联系,续签合同C、可以视实际情况先保证客户供应,再补签协议D、加油站应提前与客户联系,不发生未签合同就加油的情况

考题 规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,从而提高和保持客户()。A、注意力B、满意度C、合同执行力D、购买力

考题 处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向客户()A、辨明责任B、表示诚挚歉意C、指出其失实之处D、说明加油站的规定

考题 对于加油站来说,只有客户(),客户才会持续而重复地在加油站消费,从而增加加油站的销量。A、忠诚B、满意C、偏好D、兴趣

考题 在加油站与客户的关系中,客户带着需求来加油站,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给()带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司

考题 规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户,同客户建立最充分的交流关系。

考题 客户带着需求来与加油站接触,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。

考题 加油站经理可以向普通客户()。A、介绍办理IC卡的优惠政策B、提供加油站的客户资料C、承诺价格优惠幅度D、介绍加油站的销售能力,引起客户重视

考题 哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响()。A、大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险B、客户关系管理可以成为加油站的独特优势C、客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润D、客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力

考题 客户常指与加油站的油品或()有关的企业或个人,在所有与加油站有关的人中,客户是最重要的。A、加油卡B、价格C、品牌D、服务

考题 对加油站()的客户才是对加油站最有价值的客户。A、满意B、忠诚C、偏好D、兴趣