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当出现异常情况而导致客户帐户异常时，需要客户先到地市管理员处提出处理申请。
参考答案
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考题
关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户
考题
关于挽留客户流程表述中，错误的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
考题
期货交易所在实施下列( )行为造成客户损失后，不承担责任。A．期货交易所因期货公司违规超仓而必须强行平仓时，强行平仓所造成的损失B．期货市场出现异常情况，期货交易所采取紧急措施造成客户损失的C．期货市场出现异常情况，期货交易所依据有关规定采取紧急措施造成客户损失的D．期货市场出现异常情况，期货交易所依据有关规定采取合理的紧急措施造成客户损失的
考题
当客户关键词出现“搜索无效”状态时，则表示：（）A、出价低于最低展现价格，导致客户广告无法展现B、账户预算不足，导致客户广告无法展现C、访问量过低，导致客户广告无法展现D、客户提交的关键词商业价值过低，导致客户广告无法展现
考题
（）在客户与供应商之间确保物料需求、库存状态、库存目标及补货计划等信息的沟通，并使客户与供应商协同解决由于库存级别不符需要导致的异常情况。A、供应协作B、需求协作C、库存协作D、生产排程
考题
某石油公司商客中心客户经理与对方协商使用多笔赊销业务框架协议时，对方提出担保条款中的担保范围需要修改，则客户经理应当和以下哪位法律人员协商（）A、商客中心的兼职合同管理员B、财资处的专职合同管理员C、法律事务处的兼职合同管理员D、物流中心的兼职合同管理员
考题
单选题关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。A
确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B
当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C
当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程D
当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
考题
单选题关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。A
任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉B
客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉C
严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分D
涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉
考题
单选题关于法人帐户透支业务下列哪种说法是正确的（）。A
法人帐户透支业务的最大特点是信贷客户可以自主地通过透支方式，随时将银行的信贷资金用于临时性资金需要，而不需要在每次透支前向银行提出贷款申请B
法人帐户透支业务的最大特点是信贷客户可以自主地通过透支方式，随时将银行的信贷资金用于临时性资金需要，但需要在每次透支前向银行提出贷款申请C
法人帐户透支业务的最大特点是信贷客户不可以自主地通过透支方式，随时将银行的信贷资金用于临时性资金需要，而不需要在每次透支前向银行提出贷款申请D
法人帐户透支业务的最大特点是信贷客户虽不可以自主地通过透支方式，但可以将银行的信贷资金用于临时性资金需要，而不需要在每次透支前向银行提出贷款申请
考题
单选题某石油公司商客中心客户经理与对方协商使用多笔赊销业务框架协议时，对方提出担保条款中的担保范围需要修改，则客户经理应当和以下哪位法律人员协商（）A
商客中心的兼职合同管理员B
财资处的专职合同管理员C
法律事务处的兼职合同管理员D
物流中心的兼职合同管理员
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