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加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。

  • A、加油卡的推广
  • B、润滑油的销售
  • C、站长交给的其他任务
  • D、职责以外的工作

参考答案

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考题 人为利润中心通常不仅要计算可控成本，而且还要计算不可控成本。( )A．正确B．错误
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考题 驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）
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考题 精密丝杠不仅要准确地传递运动，而且还要传送一定的（）。A、力B、力矩C、转矩
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考题 跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。
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考题 熔融时不仅要保证坩埚不受损失，而且还要保证分析的准确度。
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考题 不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程D、加油站员工劳动纪律
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考题 加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范
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考题 加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
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考题 加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。A、站容站貌规范服务形式B、经营规范服务形式C、员工服务素质规范形式D、售后服务形式
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考题 加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
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考题 现代商业服务的中心内容是商品，消费者对商品的需求不仅是充足，而且要丰富多彩，商业服务向消费者提供的商品，不仅能够满足消费者的物质需要，而且还要满足其（）需要。A、文化B、精神C、经济D、心理
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考题 对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以（）。
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考题 加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。A、直立.天然.饱和B、正直平稳.自然.饱满C、正直平稳.饱满.自然D、自然.饱满.正直平稳
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考题 出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
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考题 优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件
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考题 过电流保护不仅要保护本线路的全长，而且还要作为相邻线路及设备的（）
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考题 单选题热爱幼儿要求保育员不仅要爱护孩子，而且还要（）。A 团结协作B 遵纪守法C 尊重孩子D 做好保育工作
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考题 多选题清洁活动的要点有（　　）。A车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证员工身体健康，增强员工劳动热情B不仅物品要清洁，而且整个工作环境要清洁，进一步消除混浊的空气、粉尘、噪音和污染源C不仅物品、环境要清洁，而且员工本身也要做到清洁D员工不仅做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”E清扫设备同设备的日常检查结合起来
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考题 多选题实现文明施工，不仅要抓好现场的场容管理工作，而且还要做好现场材料、机械、安全、（　　）和生活卫生等方面的工作。A技术B保卫C消防D规章E人员
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考题 填空题跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。
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