考题
加油机起火，加油员应立即()，关掉()，迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。
考题
下列行为正确的是()。A.直接对塑料桶加注油品B.卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业C.拒绝为未熄火的车辆加油D.司机在加油作业区内修理车辆
考题
加油站在为车辆加油时，其作业流程中比较重要是询问、加油、( )、礼貌送客四步。A.引车入站B.结算货款C.擦拭车窗D.宣传油品知识
考题
当加油车在为航空器加油时，在停机位内的其他车辆不得阻碍加油车前方的紧急通道•.电源车、气源车和空调车在为航空器服务时，不得妨碍登机桥的保障作业。
考题
Dg63稳压接头是管线加油车加油作业时车辆与机坪地井阀快速连通的装置。（）
考题
加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。A、站长B、安全员C、卸油员D、加油员
考题
下列行为符合加油站安全管理规定的是（）。A、直接对塑料桶加注油品B、卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业C、拒绝为未熄火的车辆加油D、司机在加油作业区内修理车辆
考题
车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
考题
一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等，等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意
考题
下列违反加油作业区安全管理规定的是（）。A、拒绝为存在安全隐患的车辆加油B、高强电闪，雷电频繁时停止加油作业C、禁止司机在加油作业区内拨打.接听手机D、允许乘客在加油作业区内随意走动
考题
顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程，自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为（）。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站
考题
加油车辆起火时，首先加油员应立即（），并（）。
考题
加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。A、接班加油员做上班签到操作B、办理交接班签字手续C、接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码D、交班加油员做下班操作
考题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
考题
加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。A、引车入站B、提示付款C、擦拭车窗D、宣传油品知识
考题
在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
考题
加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。
考题
严禁任何车辆阻挡加油车安全通道，加油车发现车辆作业位置前方有车辆或设备阻挡其安全通道时，应及时进行劝阻和制止，必要时向（）报告。
考题
学习“加油员销售六要点”，加油员要结合（）操作流程，在工作中认真体会。
考题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。A、询问清楚对方身份B、要求其离开加油站C、礼貌地将其引导到加油站经理处D、不予理睬
考题
当有车辆等候时，加油员应如何做到基本迎候以避免脱手加油？
考题
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢
考题
当车辆驶入加油站时，加油员应根据车型和经验尽量准确地判断（），再以标准手势引导车辆靠向相应的加油位。A、加油品种B、车上人数C、车牌号码D、购买能力