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对于前来咨询的来访人员，员工不应公开的信息是：（）

  • A、油品挂牌价
  • B、经营的油品种类
  • C、便利店的商品种类
  • D、非油品服务种类
  • E、油站内部的客户资料及优惠措施

参考答案

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考题 对加油站来说,经营的油品较为同质化,服务作为油品的附加值,使得油品变得差异化,服务营销也使加油站的营销变得差异化。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 为了控制油品质量,加油站在接卸油品时的注意事项不包括()。 A.坚持主渠道进油B.以销定进C.观察油品颜色，辨别油品气味，区别油品种类D.实行密闭式卸油
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考题 为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( )。A.提供加水、洗车、修理车辆服务B.提供餐饮服务C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务
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考题 中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。A、便利店B、快餐C、汽车服务D、广告
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考题 油罐进油前，不需要与上游工位核对的内容是（）A、油品品种B、接收油品的油罐号C、添加剂种类D、油品批号
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考题 加油站回罐油品未实际注入油罐，加油站人员以油品回罐盗窃油品，属于（）。A、私卖油品B、串换油品C、使用油品D、油品数量违规
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考题 单位客户管理人员持车队主卡到售卡充值网点可限定（）。A、油品种类B、司机姓名C、便利店商品种类D、加油车号
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考题 员工二次分配，需要填写填写每个员工的（）、油品销售、非油品销售、润滑油销售、充值款销售。
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考题 升油效率的公式是：升油效率=便利店销售（元）/油品销售（升）
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考题 顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。A、服务人员和服务环境B、服务人员和油品质量C、服务环境和油品质量D、油品质量和油品数量
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考题 加油站准备卸油时需要进行（）。 A、隔离卸油区域，无关人员禁止入内B、检查卸油信息，确认油品种类、数量、质量C、检查卸油管、消防器材、静电接地夹完好D、以上都是
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考题 进行油品移库的原因是（）。A、加油站因为油品销量原因需要进行油罐油品的更换B、加油站某类油品市场销售情况差或加油站改造停止营业C、库存油品不足D、油罐混油
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考题 不能在加油站液位仪中直接读取的是（）。A、罐内油品温度B、罐内油容积及空容量C、罐内油品密度D、罐内油高度、水高度
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考题 加油站油品及便利店的成本核算方法全部采取（）.
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考题 公司应根据加油站所处位置、（）、运输距离、节假日等因素安排所属加油站的油品配送，确保加油站油品库存处于最优状态，满足经营需要。A、油品周转率B、油品价格C、油品促销手段
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考题 油品质量管理要求中，（）是加油站油品质量的直接责任人。A、站经理B、便利店主管C、前庭主管D、加油员
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考题 加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应对油品单价或（）进行优惠。A、油品数量B、油品总价C、非油价格D、非油商品
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考题 按重量方法盘点油品数量时，在月末油品盘存时，加油站油品月平均温度对（）的计算数据准确性最大。A、油品的实存数B、油品的销售数C、油品的进油数
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考题 为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。A、提供加水、洗车、修理车辆服务B、提供餐饮服务C、设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D、设立油品咨询中心，提供油品咨询服务
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考题 当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）A、取样备查B、向油站经理汇报C、检查油品颜色D、检查油品气味
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考题 加油站自采商品必须报（）审批同意，销售收入纳入便利店销售收入。A、省公司非油品业务管理部门B、地市零售部门C、非油品督导D、加油站经理
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考题 非油品销售额与（）销售额是构成便利店吨油销售额的两大要素。A、促销商品B、重点商品C、泵岛商品D、油品
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考题 总部对省市公司非油品业务薪酬总额的核定，主要由（）组成。A、非油品业务专职管理人员薪酬B、兼职管理人员薪酬C、专职便利店营业员薪酬D、加油站兼职人员兼职薪酬
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考题 某便利店4月份非油品销售额6.2万元，油品日均销量3万升，此站为全汽油站，按每吨1320升计算，则吨油销售额为（）。A、68元B、91元C、110元D、282元
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考题 为了控制油品质量，加油站在接卸油品的注意事项中，不包括（）。A、坚持主渠道进油B、以销定进C、观察油品颜色，辨别油品气味，区别油品种类D、实行密闭式卸油
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考题 油品、油具的保管要求（）。A、车间应设有油品保管室B、不同种类的润滑油应分别存放，油桶上应有明显的标志C、油库内地面、墙面、油桶外部保持整洁、无油污D、不用设置油品保管室
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考题 不属于油（气）站便利店特性的是（）。A、商品齐全B、经营商品和油品有关C、顾客主要是司机和乘客D、营业时间长
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