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当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品含有少量水，应该如何做（）。
- A、向顾客耐心解释，但不能赔偿
- B、少赔偿一点，免得他闹事
- C、不予理睬，要求其离开加油站
- D、稳定客户情绪，并向上级主管部门汇报
参考答案
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考题
以下说法正确的是__。A.油品调合后的目标油品以及调合前的资源油品(原料)在收发存中的质量管理应完全遵循船用油品质量管理细则的要求，不得例外。考虑调合工艺的稳定性，一般情况下，同种油品优先发出调合油品;B.油库应以最后一次的入库化验结果为准，为顾客或本公司供油船提供化验单;发给顾客的燃油应于码头管线出口端取样四桶(本公司供油船提油视情安排)，填写“油样标签”，经双方签字后封存，各自保存六个月，作为质量问题追溯的依据;如顾客要求重新化验应视情予以满足;C.供油船舶在留有余油的情况下，再次装油时,所进的油品与原船存油品为同一牌号时,且原存油品数量大于总载油数量的2%,油品化验单上的化验质量指标,应转抄《库(船)存油品质量情况登记》末两次质量指标的算术平均值作为混合油品的质量指标;D.油品发出时油温保温下限推荐：冬季120cst、180cst燃料油40-45℃，380cst燃料油45-50℃。
考题
某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（）。A、将顾客请进办公室交谈B、一口否认本站所加油品不可能含水C、在对应油枪取样看有无水分D、测量对应油罐水高看有无超过规定
考题
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。A、立即补够并向顾客表示歉意B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查C、应向上级主管部门汇报D、以上都对
考题
在油品购销合同《长期信用供油合同》中规定，对乙方有质量异议的油品，由（）取样，送往具有油品检验资质的油品质量检验机构检验。A、卖方在油罐内B、买方在油罐内C、双方在发油罐内共同D、销售炼厂
考题
单选题油品购销合同中，在买方自提的情况下，油品的数质量异议的提出时间为（）A
买方油罐车或其他运输工具离开提货点前B
卖方询问有无异议时C
买方发现数质量问题时D
卖方发现数质量问题时
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