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顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。
参考答案
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考题
加油过程中加油机乱码时，加油员应( )A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。
考题
付油数量模块用于采集加油站班次交接中（）的业务信息，记账员分油品、付油方式填写油品销售、付出情况，采集的数据用于销售日报、付油日报、分罐保管登记账、商品明细分类账等账表。根据各省IC卡系统应用情况、系统IC卡接口的配置情况，付油数量录入可以采取多种策略导入IC卡系统付油数量。A、付油数量B、销售情况C、经营情况D、损耗情况
考题
关于付油单价说法正确的是（）。A、现金付油单价自动带出，填写数量，计算金额B、IC卡付油填写数量和金额，系统带出挂牌价C、非加油机销售填写数量和金额，单价不受价格校验规则控制D、应收预收、代存代付付油填写数量，不需录入单价和金额
考题
做付油数量冲销时，以下哪种说法是错误的（）。A、冲销当前业务日期以前录入错误的付油数据。B、冲销在操作能改变同种油品不同付油方式间的数量关系，也能改变油品的付油总量。C、冲销还能调整价格、金额的录入错误。D、当对代存代付、应收预售业务进行冲销时，也要在客户交易冲销中进行相应的操作。
考题
当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品含有少量水，应该如何做（）。A、向顾客耐心解释，但不能赔偿B、少赔偿一点，免得他闹事C、不予理睬，要求其离开加油站D、稳定客户情绪，并向上级主管部门汇报
考题
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。A、立即补够并向顾客表示歉意B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查C、应向上级主管部门汇报D、以上都对
考题
多选题当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
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