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当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时，客户表现出的承受能力越强，那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。
参考答案
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考题
在给客户配置理财产品的时候，需要考虑客户的风险承受能力。关于客户的风险承受能力，下列说法错误的是( )。A．年龄越大，积累的财富越多，风险承受能力也就越强B．教育程度越高，风险承受能力越强C．新婚的双薪家庭中，夫妻双方的风险承受能力高于结婚前D．客户指定的理财目标弹性越大，其风险承受能力越强
考题
在给客户配置理财产品时，需要考虑客户的风险承受能力。下列关于客户风险承受能力的说法正确的是（）。
A.年龄越大，风险承受能力越强
B.教育程度越高，风险承受能力越低
C.客户指定的理财目标弹性越大，风险承受能力越强
D.双薪的新婚家庭中，夫妻双方的风险承受能力低于结婚前
考题
客户忠诚的特征不包括（ ）。A.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
B.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
C.因环境和营销宣传而转向其他产品或服务
D.发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决
考题
关于以客户为导向的市场营销中，不符合客户忠诚特征的是( )。A:再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
B:因环境而转向其他产品或服务
C:主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
D:发现该品牌产品或服务有些缺陷，但能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决
考题
客户忠诚的特征不包括（ ）。A、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
B、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
C、因环境和营销宣传而转向其他产品或服务
D、发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决
考题
会员的客户适当性管理包括（）A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理C、提供产品或服务前，向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险揭示书》
考题
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A、依赖和认可B、盲从和认可C、依赖和信任D、信任和习惯
考题
客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
考题
单选题客户满意度是指（）。A
客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D
客户对企业利润的贡献程度
考题
单选题下列关于客户忠诚特征的说法不正确的是（）。A
主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务B
发现该品牌产品或服务的一些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决C
再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务D
会因环境和营销宣传而转向其他产品或服务
考题
多选题在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。A对企业的品牌产生情感和依赖B重复购买C即便对产品不满意也不会投诉D有推荐企业产品的意愿E对产品或服务价格的敏感度高
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