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可能导致客户不满的因素包括：（）

  • A、产品质量
  • B、价格水平
  • C、服务态度
  • D、企业品牌

参考答案

更多 “可能导致客户不满的因素包括：（）A、产品质量B、价格水平C、服务态度D、企业品牌” 相关考题
考题 企业保留老客户的根本是()。 A:良好服务B:品牌形象C:产品质量D:价格优惠
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考题 影响电子商务交易的主要因素包括()。 A.产品品牌、价格、品类和质量B.网站品牌信誉和商家信用体制C.网站访问及易用性D.客户服务态度和水平
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考题 要使客户满意，除了产品质量、效用、服务和价格等因素外，企业员工的行为、态度也是很重要的因素。()
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考题 六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）。A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况
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考题 顾客对（）不满是引起顾客意见最多的因素。A、服务态度B、环境卫生C、商品质量和价格D、售后检查
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考题 目前，客户对企业服务投诉最多的问题仍然是（）问题。A、通信质量B、产品质量C、服务态度D、服务理念
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考题 导致客户抱怨的原因的种类有：（）A、质量问题B、服务态度不佳C、服务方式不好D、服务效果差E、对服务设施条件不满意
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考题 在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便对产品不满意也不会投诉D、有推荐企业产品的意愿E、对产品或服务价格的敏感度高
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考题 六西格玛管理中。“百万机会缺陷数（简称DPM0）”中的“缺陷”指的是（）。A、产品质量导致顾客不满的情况B、产品价格导致顾客不慢的情况C、产品售后服务导致顾客不满的情况D、所有导致顾客不满的情况
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考题 影响品牌感知质量的因素有（）。A、产品质量B、服务质量C、感知价格D、感知广告
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考题 以下（）原因对客户流失量影响最少的是（）。A、产品质量B、产品价格C、服务态度D、竞争对手
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考题 在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A、产品质量B、优质服务C、品牌形象D、价格优惠
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考题 互联网环境下影响客户关系的因素更加复杂，其中不属于传统因素的是（）。A、产品质量B、信息服务能力C、产品价格D、服务水平
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考题 顾客/企业满意的重要决定因素包括（）A、订货周期的长短B、产品的质量C、服务态度D、优惠的价格
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考题 影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）A、价格B、环境因素C、过个人因素D、涉及到的产品质量
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考题 六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（）A、产品质量导致顾客不满的情况B、产品价格导致顾客不满的情况C、产品售后服务导致顾客不满的情况D、所有导致顾客不满的情况
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考题 六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A、产品质量导致顾客不满的情况B、产品价格导致顾客不满的情况C、产品售后服务导致顾客不满的情况D、所有导致顾客不满的情况
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考题 导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。A、网点环境B、安全度C、服务态度D、服务效率
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考题 单选题产品差异化是企业超越对手的重要战略，实现产品差异化的关键是（　）A 产品质量B 品牌意识C 服务水平D 客户导向
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考题 单选题顾客对（）不满是引起顾客意见最多的因素。A 服务态度B 环境卫生C 商品质量和价格D 售后检查
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考题 单选题什么是顾客购买过程中最敏感的因素（）A 产品质量B 服务态度C 产品价格D 企业形象
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考题 单选题企业保留老客户的根本是（）。A 良好服务B 品牌形象C 产品质量D 价格优惠
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考题 单选题在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A 产品质量B 优质服务C 品牌形象D 价格优惠
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考题 单选题以下（）原因对客户流失量影响最少的是（）。A 产品质量B 产品价格C 服务态度D 竞争对手
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考题 单选题顾客/企业满意的重要决定因素包括（）A 订货周期的长短B 产品的质量C 服务态度D 优惠的价格
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考题 单选题导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。A 网点环境B 安全度C 服务态度D 服务效率
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考题 单选题六西格玛管理中。“百万机会缺陷数（简称DPM0）”中的“缺陷”指的是（）。A 产品质量导致顾客不满的情况B 产品价格导致顾客不慢的情况C 产品售后服务导致顾客不满的情况D 所有导致顾客不满的情况
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