在市场上经常见到这样的情景；顾客问能否优惠一点？售货员回答说，不开发票就可以优惠一点。商家不开发票（）A、是骗税行为，应受到法律制裁B、是偷税行为，应受法律惩治C、消费者将得到实惠，最终有利于消费者D、表明企业具有经营自主权

考题下面那一点不是处理顾客异议的原则?() A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客

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考题如果售货员在商场接待顾客,以貌取人,“看人下菜碟”,说话不注意,这样的行为违反了礼貌原则中的()。 A.同情准则B.平等准则C.谦虚准则D.赞美准则

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考题顾客付款成交异议处理方法包括()。 A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单

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考题格力公司采用的经营战略主要适用的情景是（）。A．市场上有显著不同的顾客群B．市场上有显著相同的顾客群C．企业现有资源不允许追求较宽的市场面D．从各种环境、行业及企业自身的分析看，企业的现状更适宜某些市场

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考题顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( )A.名誉权B.人身安全SXB 顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（）A.名誉权B.人身安全C.选择权D.人格权

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考题三个人去住宿，每人 10 元，三个人 30 元，老板优惠 5 元，让服务员给顾客退回 5 元钱。结果服务员自己贪污 2 元，只给退了 3 元，这样 3 位顾客每人只需花费 9 元，问还有 1 元钱去哪了？最佳答案是（）A.是住宿花费 B.在自己钱包里 C.服务员拿去了 D.老板拿去

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考题在国际货币市场上，经常交易的短期金融工具是( )。 A.股票 B.银行贷款 C.一点心债券 D.国库券

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考题参展商在展会上能否见到期望的目标观众以及观众能否见到期望的参展商是决定展览会是否有价值的关键。

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考题在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察，等待顾客的咨询

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考题在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。A、如果顾客没有看见，不告诉顾客B、很抱歉，我帮您处理一下C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情D、没有关系，我帮你处理一下

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考题在市场上经常见到这样的情形：顾客问，能否优惠一点？售货员答，不要发票就优惠。发票是确定买卖双方权利义务的合法凭证，是计算税收的依据。商店不开发票（）A、是骗税行为，应受到法律制裁B、表明企业具有经营自主权C、消费者将得到实惠，最终有利于消费者D、容易导致偷逃国家税款的行为

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考题在市场上经常见到这样的情形：顾客问能否优惠一点？售货员说，你不要发票就优惠你一个税钱。据此回答题材料启示我们（）A、依法纳税是公民的基本义务B、公民在依法纳税的同时，要依法维护自己的合法权益C、税务机关要依法治税D、公民应自觉树立依法纳税的意识

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考题 “三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元钱还不到。”……请分析：小英和售货组长进行的是什么谈判？

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考题在电话交谈中向顾客提供你的姓名：（）A、没有必要因为顾客可能会忘记B、能够帮助你与顾客建立联系C、航空公司一般不这样做D、能够使于询问顾客姓名

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考题问题描述：在用友财务通的凭证处理界面能否扩大一点，由于界面太小，经常看不清楚？

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考题有一客户打电话问JIM，能否在Windows操作系统环境下直接对硬盘进行分区或改变分区大小，有没有这样的软件？（）A、PartitionMagicB、DiskManagerC、FDISKD、没有这样的软件

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考题在市场上经常见到这样的情形：顾客问能否优惠一点？售货员说，你不要发票就优惠你一个税钱。据此回答题发票是确定买卖双方权利和义务的合法凭证，计算国家税收的依据。商家不开发票是（）A、偷逃国家税款的行为B、表明企业具有经营自主权C、消费者将得到上实惠D、是骗税行为，应受到法律的制裁

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考题单选题女：您好！我想给儿子买一份“六一”儿童节的礼物，您能给我介绍一下吗？男：没问题。您家宝贝儿喜欢玩具车还是小宠物？问：对话人最可能是什么关系？A 顾客与顾客B 经理与售货员C 售货员与售货员D 顾客与售货员

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考题问答题“三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元钱还不到。”……请分析：她们各应如何谈判售价？

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考题问答题“三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元钱还不到。”……请分析：小英和售货组长进行的是什么谈判？

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考题单选题问：对话人是什么关系？A 师生B 同学C 顾客与售货员D 家长与孩子

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考题单选题售货员这样对顾客，以后谁还去那家商店买东西？问：说话人是什么意思？A 不去商店B 商品价格贵C 不想买东西D 售货员服务态度不好

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考题判断题在市场上经常见到的原味酸牛乳就属于调味酸牛乳。A 对B 错

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考题单选题问：对话中的男女是什么关系？A 亲戚B 同事C 老板与服务员D 顾客与售货员

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考题单选题女：还能不能再打点儿折呢？男：已经是7折了，小姐！问：他们最可能是什么关系？A 同学B 同事C 老板和秘书D 售货员与顾客

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考题问答题“三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元钱还不到。”……请分析：在该案例中，谈判的构成要素是什么？

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考题单选题有一客户打电话问JIM，能否在Windows操作系统环境下直接对硬盘进行分区或改变分区大小，有没有这样的软件？（）A PartitionMagicB DiskManagerC FDISKD 没有这样的软件

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