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题目内容
（请给出正确答案）
在电话交谈中向顾客提供你的姓名：（）
- A、没有必要因为顾客可能会忘记
- B、能够帮助你与顾客建立联系
- C、航空公司一般不这样做
- D、能够使于询问顾客姓名
参考答案
更多 “在电话交谈中向顾客提供你的姓名：（）A、没有必要因为顾客可能会忘记B、能够帮助你与顾客建立联系C、航空公司一般不这样做D、能够使于询问顾客姓名” 相关考题
考题
已知顾客基本表的关系模式为:顾客(顾客号,姓名,地址,电话)。请用SQL更新语句将顾客号为"330102"的顾客姓名改为"王南"。()
A.UPDATEFROM顾客SET姓名="王南"WHERE顾客号="330102"B.UPDATE顾客姓名="王南"WHERE顾客号="330102"C.UPDATE顾客SET姓名="王南"WHERE顾客号="330102"D.UPDATE顾客("330102"，"王南"，"北京"，"010-5128934")
考题
从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（ ）。A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
考题
从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）A、顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着B、对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C、顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D、对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
考题
当顾客拨打经销商救援电话时，我们应该确认（）A、询问顾客姓名，电话和车辆信息等B、故障信息、故障地点及其它特殊信息C、告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全D、询问车上人员是否安全，抛锚地点是否确保安全
考题
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）A、发短信给顾客，请他立即与经销商联系B、让技术人员停止维修，因为顾客可能不愿支付该费用C、请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性D、立即通过顾客首选的联系方式通知顾客
考题
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
考题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
考题
一位愤怒的顾客可能会在Twitter上发布抱怨该航空公司的收费政策说因为打折机票的起飞时间被更改，自己被收取了xx美元作为罚款，此时你应该如何回复？（）A、不顾规定去讨好顾客，以避免出现负面的帖子B、联系你的领导并告知他顾客的威胁C、向顾客解释这一政策的原因D、告诉顾客一个帖子不会改变政策
考题
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
一关系模式为：运货（顾客姓名，顾客地址，商品名，供应商姓名，供应商地址），则该关系模式的候选码是（）。A、顾客姓名，供应商姓名B、顾客姓名，供应商姓名，商品名C、顾客姓名，商品名D、顾客地址，供应商姓名，商品名
考题
设一关系模式为：运货路径（顾客姓名，顾客地址，商品名，供应商姓名，供应商地址），则该关系模式的主键是（）。A、顾客姓名，供应商姓名B、顾客姓名，商品名C、顾客姓名，商品名，供应商姓名D、顾客姓名，顾客地址，商品名
考题
单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A
对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B
告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C
离开顾客，并立即处理同事的问题D
告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
单选题一位愤怒的顾客可能会在Twitter上发布抱怨该航空公司的收费政策说因为打折机票的起飞时间被更改，自己被收取了xx美元作为罚款，此时你应该如何回复？（）A
不顾规定去讨好顾客，以避免出现负面的帖子B
联系你的领导并告知他顾客的威胁C
向顾客解释这一政策的原因D
告诉顾客一个帖子不会改变政策
考题
单选题设一关系模式为：运货路径（顾客姓名，顾客地址，商品名，供应商姓名，供应商地址），则该关系模式的主键是（）。A
顾客姓名，供应商姓名B
顾客姓名，商品名C
顾客姓名，商品名，供应商姓名D
顾客姓名，顾客地址，商品名
考题
单选题认证机构给顾客颁发的证书中不包含顾客的（）。A
公开密钥B
私有密钥C
顾客姓名D
认证中心标识
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