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银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）

  • A、 有形的回馈
  • B、 优先礼遇
  • C、 共同的价值观
  • D、 提高转移成本

参考答案

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考题 企业忠诚管理中,( )更重要,甚至可以是基础。 A、投资者忠诚B、客户忠诚C、企业忠诚D、员工忠诚
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考题 银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施?() A.有形的回馈B.优先礼遇C.共同的价值观D.提高转移成本
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考题 (2011年）根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。 A.忠诚客户 B.潜在忠诚客户 C.虚假忠诚客户 D.不忠诚客户
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考题 根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.忠诚客户 B.潜在忠诚客户 C.虚假忠诚客户 D.不忠诚客户
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考题 根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户 B:潜在忠诚客户 C:虚假忠诚客户 D:不忠诚客户
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考题 企业网上银行根据客户所选的服务功能将其确定为普通客户、（）和VIP客户三类。A、高级客户B、企业客户C、网银客户D、个人客户
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考题 企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）A、 提高转移成本B、 有形的回馈C、 搜集客户信息D、 建立共同的价值观E、 优先礼遇
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考题 所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。
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考题 以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）A、大客户经理B、10086客户服务热线C、营业厅VIP接待室D、官方网站
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考题 以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。A、优先礼遇B、有形的回馈C、共同的价值观D、降低转移成本
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考题 下列选项中，属于邮储银行VIP客户级别的有（）。A、银卡级B、金卡级C、白金级D、钻石级
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考题 客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A、客户忠诚于企业的利益B、客户忠诚于企业的目标C、客户忠诚于企业的行为D、客户忠诚于企业的效率
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考题 客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类A、垄断忠诚B、方便忠诚C、惰性忠诚D、潜在忠诚
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考题 三大品牌的定义中，VIP客户属于哪一类客户？
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考题 VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。
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考题 注册成为中国银行网上银行个人服务VIP的客户必须具有中国银行VIP客户的中银理财贵宾卡。（）
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考题 兴业银行如无特别说明，“VIP客户减免优惠”指黑金客户和白金客户费用全免、金卡客户不属于兴业银行VIP客户范畴。
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考题 单选题客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类A 垄断忠诚B 方便忠诚C 惰性忠诚D 潜在忠诚
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考题 单选题客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A 客户忠诚于企业的利益B 客户忠诚于企业的目标C 客户忠诚于企业的行为D 客户忠诚于企业的效率
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考题 单选题根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（　　）。[2011年真题]A 忠诚客户B 潜在忠诚客户C 虚假忠诚客户D 不忠诚客户
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考题 单选题银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）A  有形的回馈B  优先礼遇C  共同的价值观D  提高转移成本
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考题 判断题VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。A 对B 错
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考题 判断题兴业银行如无特别说明，“VIP客户减免优惠”指黑金客户和白金客户费用全免、金卡客户不属于兴业银行VIP客户范畴。A 对B 错
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考题 多选题企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）A提高转移成本B有形的回馈C搜集客户信息D建立共同的价值观E优先礼遇
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考题 单选题下列哪一项属于忠诚尽责的基本要求？（）A 保守机密B 公平对待客户C 客户利益优先D 廉洁公正。
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