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在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

  • A、客户的期望和感知
  • B、客户的抱怨和忠诚
  • C、产品的质量和价格
  • D、产品的性能和价格

参考答案

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考题 单选题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（ ）A 客户体验和预期B 客户体验和忠诚C 客户预期和价格D 客户忠诚和价格
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